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Clientes de datos ilimitados de AT&T obtienen reembolsos

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Es posible que hayas escuchado que AT&T acordó devolverles a los clientes $60 millones de dólares por la alegada reducción de la velocidad de datos en sus planes de datos ilimitados sin informárselos.

En su demanda de 2014, la FTC dijo que la práctica de limitación de flujo de datos o data throttling de AT&T que redujo la velocidad de datos de los clientes con datos ilimitados que usaron grandes volúmenes de datos era desleal y engañosa. La FTC dice que la práctica fue desleal porque AT&T prometió datos ilimitados, pero no les dio a los clientes los datos por los que habían pagado. Y se consideró engañosa porque AT&T no les dijo a los clientes que estaba reduciendo la velocidad de sus datos.

Los clientes que pagaron datos móviles ilimitados tienen derecho a esperar datos ilimitados. Si la compañía va a reducir la velocidad de datos de los usuarios que excedan el tope de datos, se lo debe decir a los clientes.

Después de que la corte apruebe el acuerdo resolutorio, el dinero se distribuirá entre los clientes de AT&T que se suscribieron a un plan de datos ilimitados antes de 2011 y que fueron afectados por la práctica de data throttling. Los clientes no tienen que hacer nada para obtener su parte del acuerdo: los clientes actuales recibirán un crédito en una próxima factura y los ex-clientes recibirán un cheque por correo.

Etiquetas: móvil
Tema del blog: 
Dinero y crédito

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