La FTC demanda a AT&T por limitar los "datos ilimitados"

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¿Verdad que “datos ilimitados” suena sensacional? Navegar por internet, ver videos, usar el GPS, incluso hacer video-llamadas - disfrutar todo lo que quieras. ¿Pero qué tal si compraste un plan de datos ilimitados y luego no puedes hacer todas esas cosas? Eso es lo que les sucedió a algunos clientes de AT&T.

Entre 2007 y 2010 AT&T ofreció planes de datos ilimitados para teléfonos inteligentes. Incluso después de dejar de ofrecer datos ilimitados, AT&T les permitió renovar los planes ilimitados a los clientes que ya los tenían. 

Pero aquí está el truco: AT&T comenzó entonces a reducir la velocidad de la transmisión de datos de los clientes con planes "ilimitados" que usaban grandes cantidades de datos. Como resultado, aquellos consumidores que tenían planes "ilimitados" ya no tenían la amplitud de banda necesaria para hacer todo lo que querían desde sus teléfonos. Eso se llama en inglés data throttling y significa limitación del flujo de datos.  

Esta limitación del flujo de datos no siempre es ilegal, pero cuando se hace de manera engañosa o injusta, sin duda que lo es.   

Hoy, La Comisión Federal de Comercio (FTC) demandó a la compañía AT&T Mobility LLC por incurrir en la práctica engañosa e injusta de limitación del flujo de datos. La demanda de la FTC dice que la limitación del flujo de datos de AT&T es engañosa porque la compañía prometió datos ilimitados, y luego redujo la velocidad de transmisión de datos sin informárselo a los clientes. La FTC también dice que esta limitación del flujo de datos de AT&T es injusta porque impidió que la gente pudiera usar los datos por los que había pagado, y porque luego, AT&T les hizo pagar cargos por terminación anticipada a los clientes que trataron de abandonar la compañía.

El caso de la FTC, presentado ante la Corte Federal de Distrito para el Distrito Norte de California, procura que AT&T deje de aplicar la limitación del flujo de datos a aquellos clientes a los que les prometió planes de datos ilimitados. En su demanda, la FTC también solicita reembolsos para las personas que pagaron cargos por terminación anticipada cuando cancelaron sus planes de datos ilimitados después de que la compañía limitara el sus datos.

La lección de este caso para las compañías de telefonía móvil: si prometen datos ilimitados, están obligadas a cumplir la promesa.

El sitio web de la FTC tiene información sobre una variedad de temas de tecnología móvil y asuntos de interés de los consumidores.

Comentario

Están cobrando muy caro y ell servicio cuando el celular se daña o se rompe para lo caro que uno paga lo menos que deben hacer es arreglarlo o remplazar la unidad mas cuando el cliente viene de centtenial deuchos años y lo pueden comprobar y son 4lineas

A mi me cortaron mi Land Line y mi DSl en Septiembre y me dejaron sin Internet por una semana, yo no sabia que exactamente era todo esto, luego, de llamar, vinieron y conectaron wireless, y con 10gb, y eso que es voy y le digo al vendedor no me ayudo , mas que me dijo que venia Frontier, mientras tanto estoy pagando caro, y yo no debo ni puedo estar aceptando esas cuotas caras.
Vino un Tecnico a revisar, este tercero no hizo nada mas me dijo que pidiera mi Land Line de regreso, hoy recibo un libretto donde dice de un Nuevo acuerdo, y los ultimas numerous de mi telefono los cambiaron. que hacen ? es desesperante.
Gracias

Los pagos son exhorbitantes , yo no puedo seguir pagando todo esto.

att es una compania que la verdad despues de 12 anos yo la tenia en la numero uno y la verdad que acabo de quedar desepsionado con ella

¿me podrian decir si en esta demanda incluyen la compañia tracfone con sus afiliadas straik talk, net 10 y virgin? Pues esta conpañia usa las antenas de at&t.

Yo soy una de las victimas de Att, tengo un plan ilimitado y desde el 2010 han hecho todo lo posible para que me vaya. Inclusive cuando me quitaron el plan ilimitado tuve que radicarles una querella en la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico. En aquel entonces logre que me restablecieran el plan pero ahora cuando llego a 5GB de uso de data me bajan la velocidad a menos de 1MB, casi siempre baja a 512kb lo que no permite poder ver videos. Espero que la FTC gane la demanda.

Yo llevo años desde que eran celular one, y lo tengo ilimitado. Cada rato hay problemas el internet es fluctuante , ellos hacen esto cada cierto tiempo. Ahora vuelven a ahumentar realmente estoy s punto de cambiar! Y les diré que mucha gente se ha ido! Estoy por hacer una querella a la junta reglamentadora de PR! Porque lo que tienen es un abuso!

Yo tambien soy victima de la practica de reducir la valocidad de mi internet a pesar de que tengo ub plan ilimitado desde el 2007.

Yo tambien soy victima de la practica de reducir la valocidad de mi internet a pesar de que tengo ub plan ilimitado desde el 2007. Ya radique una querella al respecto ante la FTC.

Ya se sabia q AT&T reduciría la velocidad por sus pantalones en los planes ilimitados supuestamente después de los 5g. Estoy es ilegal y aun es un proceso lento q la FTC demandó por eso. Mientras pagamos mucho dinero por un servicio ilimitado q nos limitan si.... Yo soy programador y experto en sistemas y soy un heavy user y lo necesito para mi trabajo. Lo q me llama la atención esq primero no esta en el contrato q uno firma, también llamas a servicio al cliente de AT&T y te dicen q no esta en el contrato que uno firma pero q esta en la página de ellos esa cláusula. Y tampoco la encuentras, lo cual no importa porq la página la pueden modificar en cualquier momento. Pero lo interesante de todo esto es que en mi caso particular cambio a un iPhone 6 y rápido hago pruebas de velocidad y esta peor q cuando te reducen la velocidad después de los 5g y mi análisis preliminar es que están limitando pocos poco desde el principio a los heavy user y lo tienen por debajo de 512 algo insoportable cuando su capability es de 23g en mi area y cuando los llamo para reportarlo me dicen q cambie de plan. AT&T quiere sacar a los ilimitados quiere cansarlos para q se vallan. Estoy hay q denunciarlo no solo en la Junta si no también exponerlos en los medios y hacer una campaña mediática para q ellos se dobleguen recuerden en la Unión esta la fuerza no dejemos q estos chupa sangre nos dominen seamos inteligentes y estratégicos porq si ellos ganan todos incluyendo las demás compañías se unirán con ellos. Por mi parte recopilo data para hacerla pública ante los medios y formarles un pequeñito revolu para poner mi granito de arena y se resuelva esto porq los q se conforman q se queden donde están q no sirven para nada y los q les preocupa q hagan su parte porq llegara el punto q no podremos usar la data como debería ser.

Pues a mi me FCT enviaron un ck para que lo frimar y lo enviara para atras x una demanda el año pasado y todavia estoy esperando.

A mi me paso y me enviaron a las agencias de crédito y esta en las tres agencias
Y mi crédito sale me lo,dañaron .
Como le hago para q,me quiten esas cuentas de las tres agencias ???
preocupada.

SON LOS EMPREADOS DE AT& LOS QUE ESTAN ESTAFANDO A LOS CLIENTES. HACEN MUCHAS COSAS FUERA DE LO NORMAL COMO; INCLUIR SERVICIOS QUE NO PEDISTES

Igual hicieron conmigo!
Lo peor que me sucedió es que habiendo llamado para dar por terminado el contrato luego de más de dos años en el cual ya no estás obligada a continuar pregunté el total de Mi deuda y a continuación le pagué lo que según ellos adeudaba a la fecha, luego de 3 meses de estar sin el servicio y de ellos haber recibido el dinero me decían no que aún falta pagar La Factura Final! Aprendan en todo servicio que daspor termonado debemos pedirla y solo así no te llegará una factura por servicio que ni recibiste en un plazo en el que ya hasta tenías servicios con otra empresa.
Termine pagando la mitad de esa factura y al cabo me dañaron mi crédito !

Yo recientemente canceled Los 3 servicios, Internet,Uvers, y telef De casa. Pues me estando cobrado por unos celulares que me environ y Los regrese entre los14 dias que tenia para que no se activaran. Y resulta que no los recivieron Ellos asta un mes despues, y me estan cobrando $650.00 portable activacion cosa que no es cierto porque nunca los abrimos y luego que porque los mande tarde. Y por ultimo que porque uno de Los telefonos les llego roto, la cuestion es que nunca me supieron decir el porque de los cargos y me cortaron los servicios, que si pagaba por culpa de su ineptitud y descaro. asi que tengan cuidado esta compania te roba a lo descarado y coda vez que llamas para tratar de resolver El problema siempre te contesta una persona diferente e incopetente que no saben darte informacion ni resolver un problema y solo se hechan la bolita de uno a otra y que Marquess a los diferentes # de telefonos disque para que te alluden, y les explicas una y otra vez lo mismo y para nada, si te quedas en Las mismas... ahorita ya despues de desconectados Los servicios tengo una deuda de $1250.00 y ya no se que hacer ni a quien recurrir aver que se puedes hacer y que me resuelban de una vez mi problema que ya tiene esto casino 4 meses.

AT&T en Puerto Rico limitar los "datos ilimitados" de mi plan despues de 5GB cortan la data ilimitada mas de un año lo mismo siempre

yo después de 7 años me cambie a pregago porque la verdad ya no podía estar pagando los biles de 200 cuando mi plan era supuestamente de 80

T-Mobile hace lo mismo

Ha pasado mucho tiempo y a pesar que nos informaron que ATT pagó la demanda y que cuando terminara la primavera del 2016, que YA terminó, que para después de mayo (terminó el mes de mayo y estamos terminando el mes de junio), nos enviarían los reembolsos...mi pregunta es ¿Cuándo nos llegan los reembolsos? Por favor que alguien nos diga....Gracias!

Hola Nukimm,

Para saber más sobre los reembolsos de ATT, visita nuestra página de reembolsos en ftc.gov/refunds.

Gracias.

Att me ha cobrado en un mes 1400 follares me ham cambiado mi plan sin autorización cada que llamo me ponen a una persona que me tradusca de español a ingle y no resuelven mi problema y me cambian mi plan ahora en el bill de julio otra vez me cobran 1419 por una supuesta linea que agregue y no lo hiice me estam cobrando un celular que no tengo y aparte me cambiaron otra vez el plan ya no se que hacer he llamado y es como una burla que me hacen que puefo hacer y que ayuda puedo tener con esta compañia Att ya no sirve estafa a los clientes

Desde el primer mes me cobraron más de lo que me ofrecieron y Para darme servicio pe pidieron depósito de $475.00 dls que se regresaría al 100% cuando terminara mi plan de un año, y cuando se cumplió el año me convencieron de quedarme un año más. Y me dijeron cuando decida terminar con nosotros se le devolverá su depósito, acabo de terminar y ahora me dicen que no era depósito que era cobro para nuevos clientes y solo me contestaron lo sentimos que le hayan prometido eso pero no es así, me gustaría poder demandarlos y tener las grabaciones de las llamadas hechas cada mes para que me regresaran lo que me cobraban de más. Siento una gran impotencia por no saber dónde puedo hacer algo por tanto abuso de estas grandes compañías.

Yo también pagué y me prometieron cuando me cambié de atra compañía e prometieron 4 g lite de momento llame y me dije sólo 3g y ahora estoy pagado 20 dolares mas 4g

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