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Estafadores que exigen pagos con tarjetas de regalo

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Las tarjetas de regalo son una manera corriente y conveniente de darle un regalo a alguien. También son una de las maneras corrientes que usan los estafadores para robarle su dinero. Eso se debe a que las tarjetas de regalo son como dinero en efectivo: si compra una tarjeta de regalo y alguien la usa, usted no puede recuperar su dinero. Las tarjetas de regalo son para hacer regalos, no para hacer pagos. Todo aquel que le exija un pago por medio de una tarjeta de regalo siempre es un estafador.

Hay varios tipos diferentes de impostores que piden pagos con tarjetas de regalo. Alguien podría llamarlo y decir que habla de parte del IRS, y que está cobrando impuestos atrasados o multas. Podría llamar otra persona que dice que lo hace de parte de un servicio de soporte técnico pidiéndole dinero para reparar su computadora. O incluso podría ser alguien que dice que es un miembro de su familia que tiene una emergencia y que necesita dinero de inmediato.

Pero todos ellos tienen algo en común; una necesidad urgente de que usted les envíe dinero de inmediato. Algunas veces, los impostores le pedirán que les haga una transferencia de dinero pero, cada vez con mayor frecuencia, están diciéndole a la gente que vaya a colocar dinero en una tarjeta de regalo. Y entonces, a continuación la persona que lo llama a menudo le dirá que vaya a comprar una tarjeta de regalo de las marcas más conocidas, frecuentemente iTunes, Google Play o Amazon. La persona que lo llama le dirá que consiga la tarjeta en una tienda en particular cercana a su domicilio – a menudo en Walmart, Target, Walgreens o CVS. Incluso es posible que le quieran hacer comprar varias tarjetas en varias tiendas. A veces, la persona que lo llama se quedará esperando en el teléfono mientras que usted va a la tienda. Después de que usted compra la tarjeta, esa persona le exigirá el número y código PIN que figura al dorso de la tarjeta de regalo. Esos números le permiten obtener inmediatamente el dinero que usted cargó en la tarjeta. Una vez que lo han hecho, los estafadores y su dinero desaparecen, habitualmente sin dejar ningún rastro.

Estas son otras clases de estafadores, algunos de ellos también impostores, que podrían exigir un pago por medio de una tarjeta de regalo:

  • Personas que llaman por teléfono y fingen trabajar para una compañía de servicios públicos y que le dicen que pague su factura con una tarjeta de regalo o que le cortarán el suministro de electricidad o agua.
  • Vendedores que participan en sitios web de subastas que piden tarjetas de regalo para “comprar” artículos costosos como carros, motocicletas, embarcaciones, casas rodantes, tractores y artículos electrónicos.
  • Alguien que se hace pasar por un miembro del servicio militar para ganarse su simpatía que dice que tiene que vender algo rápidamente antes de que lo desplieguen a su comisión de servicio y que necesita que usted le pague con una tarjeta de regalo.
  • Personas que llaman por teléfono y le dicen que se ganó un supuesto premio de un sorteo en el cual probablemente nunca participó, pero que primero tiene que usar una tarjeta de regalo para pagar cargos y otros gastos.
  • Alguien que le está comprando algo, probablemente en internet, que le envía un cheque por un monto superior al del precio de compra y que le pide que le dé la diferencia con una tarjeta de regalo. (A propósito, ese cheque resultará falso.)

Todas y cada una de estas cosas son estafas. De hecho, si alguien le dice que pague con una tarjeta de regalo o por medio de una transferencia de dinero, por cualquier motivo, es un claro indicio de una estafa. Siempre.

¿Y si ya le pagó a un estafador con una tarjeta de regalo?

Si usted le pagó a un estafador con una tarjeta de regalo, infórmeselo de inmediato a la compañía que expidio la tarjeta. Cuando se scomunique con la compañía, dígales que la tarjeta de regalo se usó en una estafa. Pregunte si el dinero todavia está en la tarjeta y si le pueden reembolsar su dinero. Si usted actua lo suficientemente rápido, la compañía podría estar en condiciones de devolverle su dinero. Sepa que algunas compañías no le devolverán el dinero aunque se haya usado la tarjeta. Recuerde que tiene que gaurdar la tarjeta de regalo propiamente dicha y también el recibo de compra de tarjeta. También infórmeselo a la tienda donde compro la tarjeta de regalo a la brevedad posible. 

A continuación se presenta una lista de tarjetas usadas frecuentemente por los estafadores junto con información útil para reportar una estafa. Si la tarjeta que usó no está en esta lista, es posible que pueda encontrar la información de contacto de la compañía de la tarjeta de regalo en la misma tarjeta, o podría que tener que buscar los datos en internet. La FTC actualizará esta lista a medida que disponga de información nueva.

hand scratching with a coin to see the code on the back of a gift card

Reporte las estafas

Amazon

  • Llame al 1 (888) 280-4331.
  • Guarde la tarjeta de Amazon propiamente dicha y su recibo de compra de la tarjeta de Amazon.
  • Consulte información sobre las estafas con tarjetas de regalo de Amazon y cómo reportarlas aquí.

Ebay

  • Llame inmediatamente al 1 (866) 305-3229. Diga “representative” después de la primera indicación. Luego diga “gift card” para hablar directamente con un representante.
  • Reenvíe los emails sospechosos sobre las tarjetas de regalo de Ebay que haya comprado a spoof@ebay.com. Incluya los primeros 9 dígitos de su tarjeta de regalo de Ebay.
  • Guarde la tarjeta de Ebay propiamente dicha y su recibo de compra de la tarjeta de Ebay.
  • Consulte información sobre las estafas con tarjetas de regalo de Ebay y cómo reportarlas aquí.

Google Play

  • Llame al 1 (855) 466-4438.
  • Reporte las estafas con tarjetas de regalo en internet aquí.
  • Guarde la tarjeta de Google Play propiamente dicha y su recibo de compra de la tarjeta de Google Play.
  • Consulte información sobre las estafas con tarjetas de regalo de Google Play y cómo reportarlas aquí.

iTunes

  • Llame inmediatamente a Apple Support al 1 (800) 275-2273. Oprima 9 para español y a continuación diga “tarjeta de regalo” para hablar directamente con un representante.
  • Pregunte si el dinero todavía está en la tarjeta iTunes. Si así fuera, Apple puede colocar un bloqueo. Es posible que logre que le devuelvan el dinero.
  • Guarde la tarjeta iTunes propiamente dicha y su recibo de compra de la tarjeta iTunes.
  • Consulte información sobre las estafas con tarjetas de regalo iTunes y cómo reportarlas aquí.

Steam

  • Si tiene una cuenta con Steam, puede reportar las estafas con tarjetas de regalo en internet aquí.
  • Guarde la tarjeta de Steam propiamente dicha y su recibo de compra de la tarjeta de Steam.
  • Consulte información sobre las estafas con tarjetas de regalo de Steam y cómo reportarlas aquí.

MoneyPak

  • Llame al 1 (866) 795-7969.
  • Guarde la tarjeta de MoneyPak propiamente dicha y su recibo de compra de la tarjeta de MoneyPak.
  • Consulte información sobre las estafas con tarjetas de regalo de MoneyPak y cómo reportarlas aquí.

¿No encuentra su tarjeta en esta lista? Busque en línea sobre cómo contactar el emisor de la tarjeta. ¿No puede encontrar la información de contacto? ¿El emisor de la tarjeta no está dispuesto a ayudarlo? ¿Y perdío dinero a un estafador? Cuente su historia de fraude a la FTC.

  • Informe a la Comisión Federal de Comercio (FTC) acerca de cualquier tipo de estafa o fraude que detecte en ftc.gov/queja o llame a la línea gratuita 1-877-FTC-HELP.
  • Reporte la estafa al Fiscal General de su estado (para consultar una lista de las oficinas estatales, visite naag.org).

Cómo dar y recibir tarjetas de regalo como obsequio

Estos son algunos pasos a seguir si usted recibe o da una tarjeta de regalo:

  • Compre tarjetas de regalo en tiendas y sitios conocidos y confiables. Evite comprar tarjetas de regalo en sitios de subastas en internet porque las tarjetas podría ser falsificadas o robadas.
  • Inspeccione la tarjeta antes de comprarla. Verifique que los adhesivos de protección estén intactos. Controle que los códigos que figuran al dorso de la tarjeta no hayan sido raspados y que el número PIN no esté visible. Si encuentra tarjetas adulteradas repórtelas a la tienda que las vende.
  • Guarde el recibo junto con la tarjeta de regalo. Tanto si da como si recibe una tarjeta de regalo, trate de guardar el recibo de compra original o el número de identificación de la tarjeta junto con la tarjeta.
  • Lea los términos y condiciones de la tarjeta de regalo. ¿Tiene una fecha de vencimiento? ¿Le aplicarán algún cargo por usar la tarjeta, o en concepto de envío y despacho? ¿Le deducirán cargos cada vez que use la tarjeta o después de que permanezca sin usar durante cierto período de tiempo?
  • Use la tarjeta lo más pronto posible. No es inusual extraviar las tarjetas de regalo u olvidarse de que las tenía. Si las usa pronto podrá aprovechar todo su valor.
  • Trate las tarjetas de regalo como si fueran dinero en efectivo. Si pierde o le roban su tarjeta, infórmeselo de inmediato al emisor de la tarjeta. Tal vez no pueda recuperar el dinero que queda en la tarjeta, o quizás pueda recuperar parte del dinero a cambio del pago de un cargo. Para hacerlo es posible que tenga que mostrar el recibo y el número de identificación de la tarjeta. La mayoría de los emisores de tarjetas de regalo tienen números de teléfono gratuitos para que usted pueda llamar para reportar la pérdida o robo de una tarjeta – busque el número en la tarjeta o en internet.