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Resolver problemas de los consumidores

No siempre todo sale bien. A veces, no recibe lo que pidió; a veces recibe algo que no pidió. ¿Cuáles son sus obligaciones? Y a propósito, ¿hay alguna ventaja en usar un método de pago en particular en términos de protección para el consumidor? Estas recomendaciones pueden ayudarlo. Descúbralas aquí.

Reembolsos y devoluciones

Comprador arrepentido: Cuando la Regla de Reflexión de la FTC lo puede ayudar

La Regla de Período de Reflexión de la FTC, conocida en inglés como Cooling-Off Rule, le otorga un derecho de 3 días para cancelar las ventas efectuadas en su casa, lugar de trabajo o dormitorio, o en algún otro lugar temporario del vendedor, por ejemplo, en una habitación de un hotel o motel, un centro de convenciones, una feria o restaurante. Pero no todas las ventas están cubiertas por esta regla.

Estafas de rembolso y recuperación

Si perdió dinero con una estafa, su nombre puede aparecer en una lista "caza-bobos" y puede recibir llamadas para ofrecerle ayudarlo a recuperar su dinero - a cambio del pago de un cargo. Eso también es una estafa.

Modelo para redactar una carta de queja de consumidor

Un modelo de carta para ayudarlo a redactar su propia carta de queja sobre un producto o servicio.

Qué hacer si lo estafaron

Averigüe lo que tiene que hacer si le pagó a alguien que cree que es un estafador, si le dio alguna información personal o si ese individuo tiene acceso a su teléfono o computadora

Resolviendo problemas de los consumidores

Si no está satisfecho con un producto o servicio, use estas recomendaciones y estrategias para resolver el problema.

Errores de envío y facturación

Mercadería no solicitada

Si recibe mercadería que no pidió, usted puede quedársela como si fuera un regalo.