Pasar al contenido principal

Recibes una llamada automática pre-grabada diciendo que pagaste de más en una factura de servicios públicos. Te dicen que, para compensar este error, obtendrás un reembolso en efectivo y un descuento en tus próximas facturas. Todo lo que tienes que hacer para obtener tu dinero y tu descuento es presionar un número. Tú piensas: “¡qué suerte!” Tal vez pienses que esta rara sorpresa te ayudará a ahorrar una parte del dinero que tanta falta te hace.

Disculpa, pero no vayas tan rápido. Es probable que esta sea otra estafa de servicios públicos — o, en el mejor de los casos, un truco de marketing — para conseguir tu dinero. Tienes que saber que, en el improbable caso de que realmente hayas pagado de más de lo que adeudabas por tu factura, las compañías de servicios públicos no suelen entregar reembolsos en efectivo. En lugar de eso, te acreditan el monto de dinero que pagaste de más a tu cuenta. Y con respecto al futuro descuento en tu factura, de ninguna manera. En el mejor de los casos, podría tratarse de un proveedor de servicio tercerizado que dice que podrás ahorrar dinero si te cambias a su servicio. Pero a veces, estos servicios vienen con algunos trucos y en verdad podrías terminar pagando una factura más alta — o incluso dos facturas a la vez: la de tu compañía de servicio público y la del proveedor del servicio.

Así que, si recibes una de estas llamadas, haz lo siguiente:

  • Cuelga el teléfono. No presiones ningún número ni respondas a ninguna instrucción. Es probable que si haces alguna de estas dos cosas termines recibiendo más llamadas indeseadas del mismo tipo.
  • Nunca le des tu número de Seguro Social, los detalles de tu cuenta, en fin... nada de nada, a alguien que te llame inesperadamente. Los estafadores pueden usar casi toda la información que les des para ganarse un dólar a tu costa.
  • Llama a tu compañía de servicio público al número que figura en tu factura. Diles acerca de la llamada y —si todavía te queda alguna duda— pregunta si la llamada era auténtica.
  • Si quieres considerar el uso de una compañía de servicios públicos tercerizada, consulta en el ente regulador de servicios públicos de tu estado para comprender tus derechos y cómo se supone que operan estas compañías.
  • Si detectas una de estas estafas o cualquier otro tipo de estafa, cuéntaselo a la FTC en ftc.gov/queja.
Search Terms
cuenta
errores de facturación
estafa
reembolsos
Topics
Comprar y donar
Scams
Estafas por teléfono

Dejar un comentario es su elección. Para dejar un comentario, tiene que crear un nombre de usuario. De no ser así, no podemos publicar su comentario. La ley Federal Trade Commission Act autoriza la recolección de esta información con el fin de monitorear comentarios al blog. Los comentarios y los nombres de usuarios formaran parte del sistema de la FTC de registros públicos, los nombres de usuarios también formaran parte del sistema de la FTC de registros de usuario de computadora.

Puede que usemos rutinariamente dichos registros cómo se describe en el sistema de avisos publicados. Para más detalles sobre qué hace la FTC con la información personal que recolectamos, por favor lea nuestra política de privacidad.

El propósito de este blog y su sección de comentarios es informar a los lectores acerca de la actividad de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y compartir información con los lectores para ayudarlos a evitar, reportar y recuperarse del fraude, las estafas y las malas prácticas comerciales. Valoramos sus opiniones, ideas e inquietudes y alentamos los comentarios. Pero tenga presente que este es un blog que está bajo moderación. Revisamos todos los comentarios antes de publicarlos y no publicaremos comentarios que no cumplan con nuestra política de comentarios. Esperamos que los comentaristas traten a los redactores del blog y entre sí con respeto.

  • No publicaremos comentarios fuera de tema, comentarios idénticos y repetidos, ni ningún comentario que incluya promociones de venta.
  • No publicaremos comentarios que incluyan mensajes vulgares, ataques personales que mencionen nombres, o términos ofensivos dirigidos contra personas o grupos específicos.
  • No publicaremos amenazas, declaraciones difamatorias, ni sugerencias que alienten actividades ilegales.
  • No publicaremos comentarios que incluyan información personal, como números de Seguro Social, números de cuentas, domicilios residenciales y de email. Para presentar un reporte detallado sobre una estafa, visite ReporteFraude.ftc.gov.

No editamos los comentarios para eliminar el contenido objetable, así que asegúrese de que su comentario no contenga ninguno de los contenidos mencionados anteriormente. Los comentarios publicados en este blog pasarán a ser de dominio público. Para proteger su privacidad y la de otras personas, por favor, no incluya información personal. Las opiniones de los comentarios publicados en este blog pertenecen exclusivamente a los individuos que las expresan. No pertenecen a la Comisión Federal de Comercio (FTC) ni representan sus puntos de vista.

Return to top