Alerta para consumidores
Cuélgales el teléfono a las “llamadas de reembolsos”
En 2019, la FTC llegó a un acuerdo resolutorio con Elite IT (en inglés) y su propietario, que engañaron a la gente para que comprara costosos servicios de reparación de computadoras. La compañía se clausuró, y su propietario está sujeto a una prohibición que le impide vender de manera permanente servicios de soporte técnico a consumidores.
Pero recientemente, unos estafadores que se hacían pasar por agentes de Elite IT han estado haciendo llamadas. Dicen que están entregando reembolsos relacionados con el caso (no es verdad), e instando a la gente a que les conceda control sobre sus computadoras (no es seguro). Si recibes una llamada de parte de Elite IT o de cualquier otra persona que quiere conectarse a tu computadora cuelga el teléfono y reporta la llamada. Es una estafa
La gente ha reportado llamadas de parte de “Elite IT Solutions” y “Elite IT Group”. Los responsables de estas llamadas ofrecieron reembolsos resultantes de un “acuerdo resolutorio” o una “suscripción cancelada” y presionaron a la gente para que les permitieran tomar el control de sus computadoras. Eso se ajusta al modelo de una clásica estafa de reembolso de soporte técnico en la cual los estafadores te ofrecen enviarte un reembolso por servicios previos – si tú les suministras la información de tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito u otros datos de pago para que puedan entregarte el reembolso. Si recibes una llamada de este tipo, no les sigas la corriente porque están tratando de robarte dinero.
Puedes leer acerca del programa de reembolsos de la FTC en FTC.gov/Refunds. Cuando la FTC entrega un reembolso, nunca exige el pago de cargos adelantados ni tampoco pedirá datos delicados, como tu número de Seguro Social o cuenta bancaria. Si alguien te dice que trabaja en la FTC y te pide dinero, es una estafa. Por favor, repórtalo en FTC.gov/Queja, para que podamos alertar a los demás.
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