Alerta para consumidores
¿Una llamada de una compañía de servicios públicos? No caigas en la trampa.
Todos los días, millones de personas que han perdido el trabajo están tomado decisiones difíciles acerca de cómo pagar sus facturas. Como el coronavirus sigue propagándose, los estafadores se están aprovechando de la ansiedad económica redoblada de la gente. Su última treta consiste en hacerse pasar por representantes de compañías de servicios públicos para engañar a la gente con el fin de quitarle su dinero e información personal convenciéndolas de que les cortarán el suministro de servicio público si no pagan.
Si recibes una llamada de parte de alguien que dice que trabaja en una compañía de servicio público, a continuación, te listamos algunas cosas que puedes hacer:
- Agradécele la información a la persona que te llama. Luego dile firmemente que te comunicarás directamente con la compañía de servicio público usando el teléfono que figura en tu factura o en el sitio web de la compañía.
- Aunque la persona que te llame insista con que tienes una factura vencida o que te cortarán el servicio, nunca des información bancaria por teléfono a menos que tú hagas la llamada a un número que te conste que es legítimo.
- Las compañías de servicios públicos no exigen información bancaria por email ni por teléfono. Y no te obligarán a pagar por teléfono como única opción.
- Si te exigen que pagues con una tarjeta de regalo, tarjeta recargable con efectivo, por medio de una transferencia de dinero o con una criptomoneda, es una estafa. Las compañías que operan legítimamente no piden que les paguen con tarjetas de regalo (como iTunes o Amazon), tarjetas recargables con efectivo (como MoneyPak, Vanilla o Reloadit) ni con criptomonedas (como Bitcoin).
- Dile a tus amigos y seres queridos sobre esta estafa para que ellos puedan protegerse. Si recibiste una llamada fraudulenta como ésta, es probable que otros miembros de tu comunidad también la hayan recibido. Sabemos que cuando la gente se entera de una estafa, es mucho más probable que puedan detectarla y evitarla.
- Cuéntaselo a la FTC. Tus reportes ayudan a la FTC y a nuestros colegas a cargo del cumplimiento de la ley a detener el accionar de los estafadores
Consulta más información sobre cómo puedes protegerte y proteger a tu negocio contra las estafas.
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