La FTC envía $88 millones en reembolsos de empaquetamiento de cargos de telefonía celular

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Hoy, la FTC está devolviendo más de $88 millones a clientes de AT&T a quienes otras compañías les cobraron “servicios superiores de mensajería de texto”. Estos cargos figuraban en las facturas telefónicas de los clientes de AT&T aunque los clientes no habían aceptados los cargos, de acuerdo con la FTC, la Comisión Federal de Comunicaciones, los 50 estados y el Distrito de Columbia. De hecho, muchas personas no sabían que habían estado pagando, hasta $9.99 por mes, por servicios como timbres de llamadas, fondos de pantalla y suscripciones a mensajes de texto.

Cuando una compañía carga montos a su factura telefónica sin tu consentimiento se denomina empaquetamiento. El acuerdo resolutorio de la FTC con AT&T representa el monto más grande que haya sido reembolsado en un caso de empaquetamiento. Más de 2.7 millones de personas recibirán reembolsos, lo cual constituye más que cualquier otro caso administrado por la FTC hasta la fecha.

Por lo tanto, ¿cómo llegan a ti los $88 millones desde la FTC? Estos son algunos de los puntos más destacados.

  • Primero, la FTC contrató a un administrador de reembolsos para que administre el proceso.
  • Durante los siguientes 6 meses, aceptamos más de 5 millones de reclamos de clientes de AT&T. (Algunas personas presentaron más de un reclamo).
  • Según lo estipuló la corte, el administrador de reembolsos se aseguró de que cada reclamo fuera válido y calculó la mejor manera de distribuir los fondos.
  • La FTC también añadió dinero recuperado en dos casos de la FTC relacionados, Tatto y Acquinity, contra compañías que agregaron cargos a las facturas telefónicas de personas.
  • La corte exigió que un auditor independiente revise cada paso del proceso. Una vez que el auditor aprobó el plan final, el administrador de reembolsos preparo, imprimió y envío los cheques y cartas.

Esto es lo que sucederá ahora:

  • Los clientes actuales de AT&T recibirán un crédito en su factura dentro de los próximos 75 días.
  • Los ex clientes de AT&T recibirán un cheque. El primer lote de cheques se envió por correo hoy.

Si tienes alguna pregunta acerca de tu reembolso, puedes comunicarte con el administrador de reembolsos al 1-877-819-9692.

Tema del blog: 
Dinero y crédito

Comentario

Me alegra que esten a favor del consumidor, Dios los bendiga

Yo tengo AT&T desde hace muchos anios. Actualmete no tengo tlefono de casa. Tengo servicio de uvers- internet. con AT&T. En este caso, me enviaran cheque o me daran credito.? Gracias

LLama es provada tu es espouse et MILITARY.

Yo fui clienta de at&t , me gustaria saber como hago para mi reclamo

Yo llevo como 6 a 7 año pagando 3 lines y a hora tengo 5 lines

Es una mísera cantidad de dinero y no me convencen, ni cuadran los números y sus explicaciones.El dinero se esfumó en pagos a terceros y no es justo; por eso estoy pidiendo oficialmente un reporte con los desgloce de todos el dinero pagado por ATT, el número de personas afectadas, que no llegan a 3 millones,los intereses ganados mientras estos millones estuvieron en el banco y los pagos a cada persona, sin mencionar sus nombres, obviamente. Estos documentos son públicos y mi contable autorizado y de confianza, lo evaluará en detalle para una poder entender esto. No es una amenaza, no me malinterpreten; pero los números no me cuadran y me gusta estar clara en todo. Gracias mil!

Una información oportuna, de gran ayuda para los que desconocemos acerca de estas acciones legales que son para nuestro beneficio como usuarios en el libre comercio...Muchas Gracias.

Sinceramente eso es justicia. Yo batallé demasiado para calificar para poder tener cuenta con AT&T, cuando por fin lo logré me prometieron economizar en sus servicios y que pena, pero jamás había gastado tanto dinero por algo que no use. Fue un fraude, sin contar con que algunos de sus representantes se volvierongroseros y crueles. Ojalá puedan reembolsarme lo que sutilmente me robaron.

Si ATT me estuvo robando $9.99 por años ¿Cómo es posible que ustedes, luego que ATT pagó 88 millones, a ni siquiera 3 millones de consumidores estafados, nos devuelvan solamente $31.00? Eso ni es justo, ni razonable. ¿Me pueden explicar y de paso enviarme lo que estoy solicitando y que no me han contestado aún?

Enviado el 8 de diciembre, 2016: Es una mísera cantidad de dinero y no me convencen, ni cuadran los números y sus explicaciones.El dinero se esfumó en pagos a terceros y no es justo; por eso estoy pidiendo oficialmente un reporte con los desgloce de todos el dinero pagado por ATT, el número de personas afectadas, que no llegan a 3 millones,los intereses ganados mientras estos millones estuvieron en el banco y los pagos a cada persona, sin mencionar sus nombres, obviamente. Estos documentos son públicos y mi contable autorizado y de confianza, lo evaluará en detalle para una poder entender esto. No es una amenaza, no me malinterpreten; pero los números no me cuadran y me gusta estar clara en todo. Gracias mil!

Excelente iniciativa.Fui cliente de ATT por años. Y lo deje por lo cantidad q me llegaba mensualmente.

Reebliso es estudiomente de pricacidad?

Que bien que corregían estos errores y ojalá que se haga realidad estos renovados de cobros indebidos muchas gracias

Me alegra que haya justicia por los sobrecargos que los clientes hemos pagado.

YO EN EL PASADO TENIA AT&T INTERNET, TELEFONO Y CABLE CON COMPANIAS AFILIADAS PARA OBTENER SUPUESTAMENTE PRECIOS ECONOMICOS PERO FUE MENTIRA. PORQUE LOS PRECIOS ERAN MUY ALTOS Y EL SERVICIO ERA DE DAR PENA INCLUYENDO CUSTOMER SERVICE PORQUE SIEMPRE SE QUERIAN DISCULPAR CON EXCUSAS Y NO CORREGIR EL PROBLEMA. YO CREO QUE SOY MERECEDORA DE UN REEMBLSO Y ESPERARE MI CHEQUE. GRACIAS POR HACER JUSTICIA POR NOSOTROS.

Si eres ex clientes de AT&T y cualificas, debes recibir un cheque.

Si tienes alguna pregunta acerca de tu reembolso, puedes comunicarte con el administrador de reembolsos al 1-877-819-9692.

Yo tengo una amigas que tiene dos tabletas un ai pa un celullar y paga $400 dollares y pico todos los mese y solo llama a dos persona

Hola yo fui clienta de AT&T por unos 5 años pero los deje porque siempre me yegava el bill muy Caro sera k yo puedo calificar para un renbolso

Si tienes alguna pregunta acerca de tu reembolso, puedes comunicarte con el administrador de reembolsos al 1-877-819-9692.

Yo fui clienta de AT&T como por 5 años pero los deje porque siempre me cobraba las delo k era sera k califico para un rembolso

Me cobraron indebidamente dos meses continuos de llamadas de larga distancia por teléfono celular por más de 1,600 dollares a quese llama esto

Yo fui clienta de att. por varios anos en el pasado, recibire algun reembolso?

Muchas gracias, pero la cantidad de dinero que hemos pagado no se compara con lo que nos estarian reembolsando. De todas formas gracias, muchas gracias.

YO ABANDONE ATT POR SUS ABUSOS, Y AHORA ME PREPARO PARA ABANDONAR DIRECTV, ES LA MISMA FORMA DE TRATAR A LOS CLIENTES, NOS COBRAN UNA BARBARIDAD Y NOS LLENAN DE COMERCIALES Y MALOS TRATOS

yo fui cliente hace algunos años sera que recibire algun reembolso?

Lo nuevo mi gente...Guess What? Adivinen, soy boricua y desde el 2009 al 2012 pagando a ATT, ellos, los de la ATT le enviaron una cara a a Equip que me habían pagado dichos cargos y ellos y a mi, que yo no tenia derecho a reembolso; pues eso ES FALSO. AT&T NO ME HA PAGADO NADA. Hoy me entero que otros dos amigos mios, la ATT les hizo lo mismo. FTC esto es grave y es falso. ESO ES FALSO FTC, POR FAVOR INVESTIGUE ESA FALSEDAD.

Si todavia eres cliente de ATT debes recibir un reembolso en tu cuenta.

Si tienes pregunta llama al administrador al 1-877-819-9692.

Yo en el pasado tambien fui clienta del servicio de at&t y si me gustaria mucho que de alguna manera nos reembolsaran el dinero que nos quitaron con una y mil mentiras de cargos escondidos. gracias por su ayuda.

Desde el dia 8 de dic me dijeron q salio mi ck. Ahora me dicen q es un credito a donde si no soy cliente de ATT hace algun tiempo. Ahora no aparece ni el cr ni el cks. Alguien q me de informacion.

solo el admisitrador te puede dar informacion. Llama al 1-877-819-9692.

Todo enpeso con que me iban adar apoyo para octener mas aserca de mi telefono asiendo me conprar apricasiones que realmente no ayudaban en mucho y mi telefono no me funcionaba contratos que me isieron y no melos cunplieron y quiero un renbolso aquien puedo acudir

Hola! ud cree que al Yo reclamar si yo tendria reembolso me tendria que cancelar mi servicio residencial de casa, ya que tengo muchs anos con la compania de at&t. gracias.

Si, a mi me llegaban cargos muy adelantados,y tube que cortar en una ocacion la linea y volver a integrarme, ud cree que pueda seguir teniendo el Servicio de esta cia de AT&T. Gracias.

Me sigen cobrando interests de compra y me pusieron mi cuenta de directv aperte cuando las tenia juntas y mecobran las dos por lo mismo

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