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Hacer clic en soporte podría costarte caro

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La próxima vez que recibas un mensaje ofreciéndote una reparación para un supuesto problema con tu computadora, quizás debas tener en cuenta lo siguiente: “si no está roto, no lo repares”. Porque es bastante probable que la llamada sea una estafa de soporte técnico.

Hoy, la FTC anunció un caso contra Click4Support, una compañía que desplumó a la gente a razón de miles de dólares por consumidor. Según la FTC, la estafa operó de la siguiente manera: la compañía presuntamente utilizó anuncios que aparecían como resultados de un motor de búsqueda  y en ventanas pop-up que daban la impresión de ser de compañías de tecnología de renombre, pero no lo eran. Esos anuncios guiaron a la gente hacia centros de telemercadeo. Cuando un consumidor llamaba, los representantes de Click4Support podían acceder remotamente a su computadora para – ejem, ejem – identificar y resolver los problemas. Luego los representantes le hacían creer que su computadora tenía un virus, un software espía o un programa malicioso, o que estaba en riesgo por cualquier otro motivo. Pero la FTC dice que esas declaraciones eran falsas.  

Y según la FTC, luego la compañía les vendió su “servicio” de soporte técnico a los consumidores. Ese servicio podía ser desde una “reparación” por única vez hasta un plan de servicios de largo plazo con un costo que variaba entre $69 y miles de dólares. La FTC calcula que con estos cargos Click4Support consiguió sumar más de $17.9 millones de dólares. ¿Y qué consiguieron los consumidores? Grandes cargos por supuestas reparaciones que eran innecesarias, y que según la FTC, a veces terminaron dañando las computadoras.

  • Si ves una ventana pop-up, un anuncio o recibes una llamada de parte de servicios de soporte técnico, te recomendamos que consideres estas maneras de guardarte el dinero en tu bolsillo: No le permitas acceder a tu computadora a nadie que se comunique contigo.
  • Nunca le des la información de tu tarjeta de crédito, ningún otro dato financiero – ni tus contraseñas – a alguien que te llame para pedírtelos.
  • Cuélgale el teléfono a quienes te presionen para que pagues por un producto o servicio de seguridad para tu computadora. Si estás preocupado por la seguridad de tu computadora, comunícate con una compañía de seguridad informática de buena reputación llamando a un número de teléfono que te conste que es el correcto. Si necesitas verificar la reputación de una compañía, haz una búsqueda en internet ingresando el nombre de la compañía junto con palabras tales como "review”, “complaint” o “scam”, si haces la búsqueda en español agrega palabras como “comentario”, “queja” o “estafa”.

Comentario

Magnifico trabajo , yo estoy suscripto y me es de mucha ayuda en mi trabajo y la vida diaria. Incluso le reenvio los temas a colegas y amigos.

Pero cuando son compañías, empresas reconocidas, aún así, podría ser un fraude.?
Por ejemplo: a mi el fabricante de mi computadora (HP) me pone el aviso...yo lo ignoro. Gracias.

Gracias por todas las recomendaciones y las alertas que nos mandan, para no caer con estos vansdalos, muy agradecido, Saludos.Att jORGE

Y si es por medio de la computadora,induciendola a la lentitud y llenándola de programas etc.Po medio de instrucciones programadas a mi computador..

Me envian por correo electronico de Lotto que soy elegible para ganar dinero inclusive me dicen que pague 15 dolares al mes,eso me dura para jugar todo los dia hasta un mes y luego puedo retirarme,esto no lo creo ,si quiero jugar como lo hago,he buscado la oficina de Lotto Bloomfield e NJ 07003 y no lo he encontrado puede este comentario servirles de intento de stafa..

Les dije que Lotto Bloomfield me para enviando correos electronicos diciendome que ya gane que debo pagar 15 dolares por el mes,etc,

Gracias, por mantenernos informados

LLAME A AT&T,QUE ES UNA RECONOCIDA COMPANIA , Y PARA QUE SE ME AYUDARA CON UN VIRUS DENTRO DE MI PC.,COMO ME OFRECIERON GRATIS EL ANTIVIRUS MCAFFE, ME LO INSTALARON,MAS CUANDO DESEO RESETEAR MI PC, NO ME FUNCIONA, PORQUE SOLICITA UN NUMERO DE SERIE, EL CUAL INTRODUSCO...PERO ME DICE QUE YA ESTA FUERA DE USO. LES LLAME COMO MANIFESTE AL PRINCIPIO,MAS ME EXPLICARON QUE DEBERIA DE TOMAR UN CONTRATO POR UN PERIODO DE UN AÑO. LO CUAL HICE,TRABAJARON EN MI PC,EN TRES OCASIONES DIFERENTES Y TOMANDOSE HASTA 5 HORAS EN LO QUE SUPUESTAMENTE ESTABAN LIMPIANDO MI PC.PERO AL FINAL LA COMPUTADORA CONTINUA LO MISMO, Y ESTOY SUSCRIPTO A ESE CONTRATO POR UN AÑO, Y PAGANDO LA SUMA DE $ 15.00 CADA MES Y PARA NADA,LA FIRMA A LA QUE ME ENVIO AT&T. ES CONECTEC. Y SU NUMERO DE TELEFONO ES: 866-465-1394, HE LLAMADO A AT&T, PARA SOLICITAR LA FINALIZACION DE ESE CONTRATO,POR NO SERVIRME PARA NADA...Y AUN NO ME DAN UNA RESPUESTA CORRECTA...QUE DEBO DE HACER.

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