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La FTC dice que los videos con comentarios sobre Xbox One eran engañosos

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No es ninguna sorpresa que los jugadores entusiasmados con el lanzamiento de una nueva consola de juegos se conectarían a internet para ver lo que está diciendo la gente sobre la consola. Pero tal vez sí se sorprendan al enterarse de que alguna gente que publicó videos con comentarios recibió un pago para decir cosas positivas y no lo reveló. Eso es lo que la FTC dice que pasó durante los días previos al lanzamiento de la consola Xbox One de Microsoft, según se alega en una demanda presentada hoy por la agencia.

Machinima, el operador de una popular red de YouTube con 3,000 millones de reproducciones de video por mes, les pagó a dos bloggers de videojuegos influyentes para que crearan videos promocionando la nueva consola Xbox One y tres juegos nuevos y no les exigió que revelaran que habían recibido un pago para publicar sus comentarios favorables. Los bloggers subieron cuatro videos que tuvieron más de 1.6 millones de reproducciones. Luego, Machinima reclutó más personas y les pagó para que subieran videos con comentarios positivos– y esta vez tampoco les exigió que revelaran que habían recibido un pago. Esto generó otros 300 videos y 30 millones de reproducciones en un período de cinco semanas.

La ley dice que los comentaristas deben revelar su relación con una compañía. ¿Por qué? Porque una relación con una compañía podría afectar el nivel de credibilidad que un consumidor le asigne a una crítica. ¿No tendrías una opinión diferente sobre una recomendación si supieras que el comentarista recibió un pago para promocionar el producto?

Cuando leas o mires críticas en internet, busca una declaración donde se informe si existe una relación con una compañía. Si la tiene, deberías encontrarla fácilmente. En el caso de un video, la declaración tiene que permanecer en la pantalla por una cantidad de tiempo suficiente que te permita leerla y comprenderla.

Piensa sobre la fuente del comentario y quién está detrás de esa opinión. ¿Es de un usuario individual o de una organización especializada imparcial? Evalúa comentarios de varias fuentes confiables.

¿Quieres saber más? Mira este video sobre comentarios y recomendaciones en internet.

 

Tema del blog: 
Dinero y crédito

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