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Antes de pagar con bitcoins…

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Si haces compras en internet — ¿y quién no? — es posible que hayas notado que algunos sitios web te permiten pagar con bitcoins. Las monedas virtuales o criptomonedas como el Bitcoin pueden ser una manera rápida de pagar en internet, o en persona con una aplicación móvil.

Infográfica de compras en Internet con monedas virtualesPero usar monedas virtuales viene acompañado de riesgo. El valor de estas monedas sube y baja — a veces abruptamente — dependiendo de la demanda. Además, los pagos efectuados con monedas virtuales no son reversibles y no tienen las mismas protecciones legales que algunos de los métodos de pago tradicionales. Una vez que pulsas sobre el botón enviar, ya no puedes recuperar tu dinero excepto que el vendedor acepte darte un reembolso. Por eso es importante que sepas a quién le estás comprando y cuáles son sus políticas en lo que se refiere a rembolsos, devoluciones y disputas.

De hecho, la FTC ha recibido cientos de quejas que involucran bitcoins y otras monedas virtuales. ¿Los dos problemas más comunes? Los comerciantes que operan en línea que no entregan el producto en la fecha prometida — o que directamente no lo entregan — y los comerciantes que en lugar de darte un reembolso en la misma moneda que usaste para pagar te dan un crédito para gastar en sus tiendas.

Si decides pagar usando bitcoins u otras monedas virtuales, aquí tienes algunas recomendaciones:

Asegúrate de saber a quién le estás enviando los bitcoins.

  • Verifica la reputación del vendedor. Reconfirma el domicilio del vendedor y cómo comunicarte si surgen problemas.
  • Averigua si el pago irá directamente al vendedor, o a través de un servicio de procesamiento de pagos que puede ofrecerte protecciones adicionales.
  • Si pagas con bitcoins, la única manera de conseguir un reembolso es a través del vendedor o del servicio de procesamiento de pagos, por eso es importante que escojas compañías confiables.

Entiende las políticas de reembolsos y devoluciones.

  • Si recibes algo que está dañado ¿qué hará el vendedor para corregir el problema? ¿Recibirás un reembolso en moneda virtual, en dólares estadounidenses, o te dará un crédito para gastar en la tienda?
  • ¿De cuánto será el reembolso? El valor del bitcoin cambia constantemente, así que antes comprar el vendedor te debería decir cuál es la tasa de cambio que usará para los reembolsos. 
  • ¿Cómo se procesará tu reembolso? Para hacer un reembolso por una compra con tarjeta de crédito el comerciante usualmente te acredita el monto a la cuenta. Sin embargo, como la gente puede cambiar sus cuentas de monedero o cartera virtual, un vendedor no siempre puede devolver un bitcoin al mismo monedero desde donde se envió. 

Averigua si tu información está protegida.

Las transacciones con bitcoins y otras monedas virtuales se publican en un registro público, y comúnmente se publica el monto y el domicilio del monedero virtual del remitente y del destinatario. Lee la política de privacidad del vendedor para averiguar qué otra información podría recolectarse y compartirse en este registro. Si el vendedor usa un servicio de procesamiento de pagos, también revisa su política de privacidad. Un reciente informe de la FTC (en inglés) indica que muchas aplicaciones de compras tienen políticas de privacidad que incluyen amplios derechos para recolectar, usar y compartir datos.

Si tienes un problema con un producto o servicio relacionado con bitcoins, presenta una queja ante la FTC.

Comentario

Cada vez que hago transacciones de bitcoins, las hago en.

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