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Una garantía de devolución de dinero que escondía otro cargo

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¿Estás por abrir un negocio nuevo? Eso solía consistir en poner un nombre en algún local construido con ladrillos. Hoy en día, necesitas un sitio web. Muchas compañías venden nombres de dominio y servicios de alojamiento web que les permiten establecer sitios web a los clientes. Vale la pena que elijas una compañía que te explique todos los términos y condiciones antes de comprar. ¿Pero qué tal si una compañía promete un reembolso como parte de su garantía de devolución de dinero por 30 días — y luego te sorprende con un cargo no reembolsable? Eso se llama engaño.

La FTC dice que eso es lo que les sucedió a los clientes de Network Solutions, LLC, una de las principales compañías de nombres de dominio y alojamiento web. Según la FTC, Network Solutions, LLC anunció una garantía de devolución de dinero de 30 días para los servicios de alojamiento web, implicando que los clientes que cancelaran su compra dentro de los 30 días obtendrían reembolsos. Pero la compañía omitió informar claramente que parte de los reembolsos estaba sujeta a un cargo de cancelación.

La FTC dice que incluso si los clientes hubieran buscado en el sitio web de Network Solutions habrían tenido dificultades para encontrar información sobre ese cargo. La única información disponible se podía encontrar a través de un pequeño enlace ubicado en la parte inferior de la página web de la compañía. Este enlace dirigía a los clientes a una ventana pop-up donde finalmente se mencionaba la existencia del cargo. Pero eso no era suficiente para revelar el cargo. 

Si sientes que te han engañado o detectas una declaración que no resulta ser lo que parecía, presenta una queja ante la FTC.

Para consultar recomendaciones generales sobre cómo enterarte de los términos de lo que estás comprando en internet, échale un vistazo a Compras por internet.

Tema del blog: 
Dinero y crédito

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