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Reembolsos para clientes de T-Mobile por cargos no autorizados

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Algunos clientes y ex clientes de T-Mobile están a punto de recuperar su dinero.

Como parte de un acuerdo resolutorio propuesto por $90 millones de dólares, la compañía T-Mobile les está reembolsando dinero a los clientes a los que les facturó injustamente cargos provistos por terceros.

Según la FTC, T-Mobile les cobró a sus clientes no sólo por los servicios telefónicos comunes sino también por contenidos provistos por otras compañías. T-Mobile incluyó algunos cargos de otras compañías en las facturas mensuales de los clientes, como cargos por suscripciones mensuales de timbres de llamadas, fondos de pantalla, mensajes de texto de horóscopo, recomendaciones para flirtear y chismes de famosos que los consumidores ignoraban o que no habían aceptado pagar.

T-Mobile ha estado estableciendo contacto con todos sus clientes y ex clientes a los que les cobró cargos injustos para informarles sobre el programa de reembolsos y el proceso de reclamo. Los clientes pueden obtener más información sobre el programa de reembolsos de T-Mobile en www.t-mobilerefund.com/es/index.

¿Cuál es tu mejor defensa para evitar pagar cargos telefónicos que desconoces o que no aceptaste? Lee tu factura de teléfono móvil todos los meses – renglón por renglón y página por página. Puedes ahorrarte un montón de dinero. Y si sospechas que te han cobrado por servicios que nunca autorizaste, establece contacto con tu compañía de telefonía móvil para reclamar y presenta una queja ante la FTC.

Tema del blog: 
Dinero y crédito

Comentario

Asi es muy bueno

La pagina de reembolso muesra unas letras muy pequeñas inposible de leer

T-mobile acaba de mandarme un cobro por $262.00 despues de que tome un plan hace un mes de llamadas a Colombia a telefono fijo yo siempre he utilizado este servicio y era muy bueno llamadas ilimitadas a 20 paises, ahora ellos dicen que en Colombia cobran por recibir llamadas de Colombia...que no pueden hacer nada y tengo que pagar todo lo que ellos me quieran cobrar..es que aqui en Estados Unidos no hay una entidad que nos proteja de ser vilmente robados por una gran compania como T-Mobbile?

coomo puedo hacer para presentar una queja por cobros de mas por esta compania. no es lo que ofrecen

Los clientes pueden obtener más información sobre el programa de reembolsos de T-Mobile en www.t-mobilerefund.com/es/index.

Si desea quejarse sobre una compañía específica, lo puede hacer  en www.ftc.gov/queja o llamando al 1-877-FTC-HELP.

lamentablemente no puedo cancelar los servicios hasta que llegue a un arreglo de pago

Hola yo Queria saber como puedo ponder una queja sobre Tmobile...Estoy con Ellos por 10 años y la semana pasado coji Celular Nuevo para mi hijo y hoy llego el bill super alto me cambiaron mi Cuenta, me esta. Cobrando por algo que yo no pedi,,,y no quieren hacer nada para ayudarme porfavor donde puedo llamar para quejarme,,,,no pueden abusar asi ,,,cambiar planes sin preguntar...graciassss

Hola Karina,

Gracias por tu comentario. Si desea quejarse sobre una compañía específica, primero establece contacto con la compañía que te provee el servicio para reportar tu inquietitud. Luego puedes radicar una queja con la FTC en www.ftc.gov/queja o llamando al 1-877-FTC-HELP.

Gracias.

Hola karina, a mi me pasó algo similar y quisiera saber cómo lo pudo resolver

Es increíble como Tmobil siempre apaña todo, y con la falta de respeto y profesionalismo no brinda nunca la información correcta a lo que oferta, supuestamente Tmobil One tiene un plan especial Inlimitado por 75 dolares, ahora lo que no te dicen es que te van a cobrar hasta 11 dólares de taxes como me llego mi Bill este mes, no te incluye los taxes en su Plan como lo hace MetroPCS, creo que Tmobil se está convirtiendo de ser una de las mejores compañías por sus características a ser una de las más fraudulentas por la falta de información y mal manejo de la información. Deberían de ser más claro en sus anuncios, así nosotros sus Clientes, estamos conscientes del producto que vamos a comprar. Así de sencillo están bajando su nivel con respecto a otras compañías que si no compiten por sus Servicios al menos si por transparencia, es mimportante opinión

tengo un problema con mi sim me la trageron a cuba y me la cortaron que puedo aser

Tmobile ofrece ofertas que no cumple y ademas el servicio es mala , te dejan esperando en linea o se cae la llamada y siempre te dice. Alguna cosa diferente cada vez q llamas ademas no cumplen con lo prometido

Hola soy evelia quien puede ayudarme la compañía de tmobile me esta cobrando 2,641 dolares y no me dan ningúna solución para pagarles de a poquito me cobran llamadas internacionales ale a cuba la cuales no entraron no se q hacer

T- movil me cobro 2 tablet que yo no pedi esa compañía es una basura no la recomiendo

Hola Isabel me podrias decor Como te diste cuenta del cobro de Las tabletas yo recibi dos tabletas sin pedirlas y una jbl portabLe bocina y he sentido que de alguna manera me Las estan cobrando Gracia att.EDUARDO

Despues de que cancele mi servicio con T-Mobile me llego un bill por 187.00 cuando se suponia que no estuve con la compania El mes complete, en El bill appreciate que era por cargos de cancelacion, y yo ya no estaba en ninguna plan o contrato, pague ese bill y ahora acabo de recibir otro por 52.00 por que una De Las lineas aun estaba Activa supuestamente, ellos me cobraban 10.00 por casa linea, yo deje la compania El 13 de Agosto y hoy es 27 de Noviembre y T mobile me esta cobrando $50.00, alguien tiene algun numero de telefono en donde puedo poner una queja seria de Gran ayuda

tengo un problema con mi esposa agarramos unos lg g6 por la compra de ellos me regalaron un jbl speaker dos audifonos dr dree bluetooth una tablet todo gratis me dijeron(GRATIS) saben que significa esa palabra es sin cobro alguno pero sin fortuna cuando hablamos al 611 atencion al cliente nos damos cuenta que todo tiene un costo como cliente no es justo que juegen con nosotros de esa menera.

Siempre están cobrando cargos y en las tiendas me están cobrando por darme mi recibo de pago .me ah pasado k eh echo el pago del mes y el otro mes me llega el doble diciendo que nunka lo page. También eh echo arreglo de pagos y aun así me cobran por pagar tarde .deberían investigar esa comañias .

Mi padre por erior marco un cantidad de 7500 dolares Tmobile cogio el pago y despues de tres semanas todavia dicen que no hay respuesta despues de ser un cliente por años con 8 limeas bajo la cuenta cada vez que llamamos nos dicen lo mismo y tmobile no responde y los agentes dicen que el anterior. O hizo bien las cosas y todavia pasa el tiempo tmobile no devuelve el dinero y cada vez nos dicen que hay que esperar 3 dias despues 5 y ahora 14 como es posible esta atencion al cliente

Se paga tanto Dinero al año por seguro cuando necesitas un telefono. Tienes que pagar un deducible de 175. Dolares ..por que se te averio se Malogro o se cayo el agua.te dan uno de segunda .que lo arreglan los malogrados . O como dicen repontenciados ..y no te dan nada ni cargador y a los dias se malogran no se pueden cargar esta mal la entrada del cargador me parece que es un abuso tengo 5 lineas con Tmobil.ni por eso hay un trato special.no hablo de los trabajadores ..es de la empresa de sus condiciones de contratos..y la solucion es ..no leyo. Las letras pequeñas .que tal estafa Señores de Timobil......no sean Abusibos . Se Burlan de nosotros sus clientes por favor abrir los ojos que es lo que hacen?.nos uniremos 50 costumes ..y le haremos una demanda estoy cansada de tantos atropellos contra .nosotros su clientes hagan algon por nosotros...me mandaron un celular averiado...ok les agradecere mucho ..attm.Maria A Moscol

canceled mi cuenta y page todo me cambie con otra compañia use los mismos numerous de telefono 3 meses despises me siguen cobrando como si me estubiran dando servicio 857.00 tengo pruevas y no kieren cancels la cuenta es una compañia muy rata compre mis telefonos al contado enseñe pruevas y como kiera los volbieron a cobra enseñando recivos k poca ma

Los empleados te engañan para vender y no es justo sólo te embarcan no se vale

La compañía t mobile , me robó mi teléfono anterior en perfectas condiciones porque lo envié para que aplicaría 250 dlls en una promoción. Y al final se quedaro. Con el teléfono y no me dieron crédito alguno por el quisiera alguien pueda ayudarme con esto y que no estafen a mas clientes quitándoles lo que no les pertenece y en final me dijeron que no me daban nada ni tampoco la promoción esto es robo a los usuarios . Y no quisiera que siga pasando esto es una mala atención a cliente

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