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Cambio de juego para Sony y su agencia de publicidad

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Si una compañía promete una nueva e innovadora consola de juegos portátil, tú esperarías que esas características funcionen tal como se describen en sus anuncios, ¿verdad? Según el acuerdo resolutorio de Sony con la FTC anunciado hoy, no fue eso lo que sucedió con los anuncios de la PlayStation Vita. Y ahora la compañía les ofrecerá reembolsos parciales a los compradores elegibles.handheld gaming device

En 2012, Sony y su agencia de publicidad, Deutsch LA, Inc., promocionaron la PS Vita en internet y en videos promocionales, anuncios de televisión y tiendas. En los anuncios se decía que "Nunca pararías de jugar" y se presentaban imágenes de usuarios disfrutando de las funciones "juego a distancia", "cross save" y 3G en tiempo real. Pero la FTC dice que en realidad, a pesar de las promesas efectuadas en los anuncios, los clientes no pudieron jugar a la mayoría de los juegos de la PS3 en la PS Vita usando la función de juego a distancia – ni siquiera Killzone 3, el popular juego de la PS3 que Sony presentó en su video promocional explicando la función de juego a distancia. ¿Y qué pasó con las declaraciones que implicaban que se podría guardar una sesión con la función "cross save" haciendo una pausa en un juego en un sistema y reanudarlo en otro sistema? Sony omitió decir que para poder usar esa función en verdad había que tener dos copias del mismo juego. ¿Y qué pasó con las sesiones de juego en vivo de multi-jugadores que parecían tan emocionantes en los anuncios? La PS Vita no lo podía hacer, incluso si habías comprado la versión 3G.

¿El punto principal de este caso? Según la FTC, los anuncios de PS Vita engañaron a la gente para que comprara un producto que no funcionó como se había prometido. La pequeña diferencia del acuerdo que se está anunciando hoy es que Sony no es la única parte comprometida. La FTC dice que la agencia de publicidad de Sony, Deutsch, sabía o debería haber sabido que la PS Vita no funcionaba como se anunció – pero de todos modos creó los anuncios. No sólo eso, según la FTC, Deutsch hizo que sus empleados enviaran mensajes de Twitter sobre la PS Vita desde sus cuentas personales, pero no les dijo a sus empleados que mencionaran que trabajaban para la agencia de publicidad de Sony – un punto requerido por las Pautas de endoso de la FTC.

¿Cuál es el próximo paso? Pues bien, Sony y Deutsch han acordado no volver a hacer este tipo de cosas. Y Sony le rembolsará dinero a la gente que compró la PS Vita y que cumple los requisitos de elegibilidad. 

El proceso para solicitar reembolsos no se ha determinado.

Tema del blog: 
Dinero y crédito

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