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¿Cuándo es ilegal la cobranza de deudas?

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Si estás atrasado con el pago de tus facturas, probablemente recibirás llamadas de cobradores de deudas. El trabajo de los cobradores consiste en conseguir que tú pagues o hagas un acuerdo de pago. Pero todo aquel cobrador de deudas que te acose o amenace está infringiendo la ley. Los recientes casos de la Comisión Federal de Comercio (FTC) contra Credit Smart y Regional Adjustment Bureau resaltan los datos concretos que deberían conocer todos los consumidores que estén enfrentando una gestión de cobranza de deudas.

La FTC alegó que Credit Smart usó tácticas ilegales para presionar a la gente para que pagara deudas. De acuerdo a los términos de la demanda de la FTC, la compañía amenazó a la gente con embargar sus salarios y con presentar demandas judiciales en su contra por incumplimiento de pago — a veces hasta por deudas prescriptas. En su demanda la FTC alega que, en algunas ocasiones, Credit Smart le dijo a la gente que debía deudas e intereses sin contar con una base lógica para fundamentarlo; y que además, las personas que llamaron en nombre de Credit Smart dijeron falsamente que estaban trabajando con abogados o se hicieron pasar por consejeros de asistencia financiera, y omitieron decir que eran cobradores de deudas.

Según la FTC, Regional Adjustment Bureau acusó falsamente a los consumidores de tener deudas, se comunicó con los consumidores llamando a sus lugares de trabajo aunque sabía que los empleadores no permitían este tipo de llamadas, efectuó retiros no autorizados de las cuentas de los consumidores y les reveló información confidencial sobre los deudores a otras personas.

  • Las conductas alegadas infringen las disposiciones de la Ley de Cobranza Imparcial de Deudas (FDCPA), que es ejecutada por la FTC. Por ley, los cobradores de deudas no tienen permitido:
  • Llamarte antes de las 8 a.m. o después de las 9 p.m.
  • Llamarte al trabajo si les expresaste verbalmente o por escrito que tu empleador no te permite recibir este tipo de llamadas en tu lugar de trabajo.
  • Comunicarse con otra persona, como un amigo o un familiar que no sea tu cónyuge, para hablar sobre ti, excepto para conseguir tu información de contacto; en pocas palabras, no le pueden decir a nadie que debes dinero.
  • Acosarte o maltratarte, ni hacerlo con ninguna otra persona a la que llamen sobre tu caso.
  • Tergiversar el monto de tu deuda.
    • Usar métodos engañosos para cobrarte una deuda. Por ejemplo, no pueden:
    • Presentarse como funcionarios de seguridad.
    • Decirte que te arrestarán si no pagas tu deuda.
    • Amenazarte con confiscar, embargar, incautar, o vender tu propiedad o embargarte tu salario — a menos que la ley se los permita y que tengan la intención de hacerlo.
    • Darle información crediticia falsa sobre ti a ninguna persona, incluyendo una compañía de informes de crédito.
    • Usar un nombre de compañía que sea falso.

Aprende más sobre tus derechos en lo que se refiere a los cobradores de deudas — y lo que puedes hacer para recuperar el control de tus finanzas.

Tema del blog: 
Dinero y crédito

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