Presente una queja ante la FTC

La FTC es la agencia nacional de protección del consumidor. Si un negocio no cumple sus promesas o lo engaña para sacarle dinero, la FTC quiere saberlo. La FTC y sus colegas a cargo de la ejecución de la ley usan los datos de sus quejas para investigar y eliminar las prácticas comerciales desleales.

 

Lo que necesitará para presentar su queja

Cuanta más información pueda dar sobre la situación, más útil será su queja. En lo posible, esté preparado para proveer:

  • Su información de contacto:
    • Nombre, domicilio, número de teléfono, email.
  • El tipo de producto o servicio involucrado.
  • La información sobre la compañía o el vendedor:
  • Nombre, domicilio, número de teléfono, sitio web y domicilio electrónico del negocio y el nombre del representante.
  • El monto de dinero que pagó y el medio y fecha de pago.
  • Detalles sobre la transacción:

La FTC no puede resolver las quejas individuales de los consumidores, pero tenemos recomendaciones para ayudarlo a recuperar su dinero.

Cómo presentar una queja en internet

Visite ftc.gov/queja, haga clic sobre el ícono del Asistente de Quejas de la FTC y responda las preguntas. El Asistente de Quejas funciona mejor en una computadora (no está optimizado para funcionar en aparatos móviles).

Tipos de quejas

La FTC acepta quejas relacionada con varios temas, incluyendo:

  • Robo de identidad.
  • Infracciones del Registro Nacional No Llame.
  • Computadoras, internet y privacidad en línea.
  • Estafas de telemercadeo.
  • Estafas de crédito.
  • Servicios de inmigración.
  • Sorteos, loterías y premios.
  • Oportunidades de negocio y esquemas de trabajo en casa.
  • Productos para la salud y para perder peso.

Cobranza de deudas, informes de crédito y asuntos financieros.

Etiquetas: estafa, queja

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