Cómo disputar errores con un negocio

Si al revisar sus informes de crédito encuentra algún error, envíeles cartas a las 3 compañías de informes crediticios y a los negocios involucrados para explicar los errores.

Cómo disputar errores en sus cuentas existentes

Establezca contacto con el departamento de fraude de cada negocio que haya reportado una transacción fraudulenta en sus cuentas existentes.

  1. Cambie las contraseñas o los PIN de sus cuentas.
    Use estas recomendaciones para crear una contraseña sólida.
  2. Pregunte en cada negocio si le aceptarán su Reporte de Robo de identidad o si tiene que usar formularios de disputa especiales.
    1. Si debe usar los formularios del negocio, pida formularios en blanco.
  3. Escríbale una carta al departamento de fraude de cada negocio. Use nuestro modelo de carta para redactar su propia carta.
    1. Use el domicilio especificado para las disputas.
    2. Explique en su carta que usted es una víctima del robo de identidad.
    3. Liste todos los errores que haya encontrado.
    4. Envíe copias de los documentos donde figura el error.
    5. Pídale al negocio que elimine la información fraudulenta.
    6. Incluya una copia de su Reporte de Robo de identidad (o de los formularios de disputa especiales, en caso que el negocio así lo requiera).
    7. Incluya una copia de su informe de crédito. Tache todos los datos personales que no estén relacionados con su disputa.
      El negocio debe revisar su carta, investigar su reclamo e informarle los resultados de su investigación. Si la información es incorrecta, el negocio debe comunicárselo a la compañía de informes crediticios.
  4. Pídale al negocio que le envíe una carta confirmando que eliminó la información fraudulenta.
    1. Guarde la carta porque la necesitará si la información fraudulenta vuelve a aparecer posteriormente en su resumen de cuenta.
  1. Actualice sus archivos.
    1. Registre en qué fechas cambió sus contraseñas y los PIN.
    2. Registre en qué fechas llamó o envió sus cartas.
    3. Guarde copias de las cartas en sus archivos.

Cómo disputar las cuentas fraudulentas abiertas a su nombre

Establezca contacto con el departamento de fraude de cada uno de los negocios que haya reportado una nueva cuenta abierta por un ladrón de identidad a su nombre.

  1. Establezca contacto con el departamento de fraude de cada uno de los negocios donde se haya abierto una cuenta. Use nuestro modelo de carta para redactar su propia carta.
    1. Explique que usted es una víctima del robo de identidad.
    2. Cierre la cuenta.
    3. Pregunte si el negocio aceptará su Reporte de Robo de Identidad o si tiene que usar formularios de disputa especiales. Si debe usar los formularios del negocio, pida formularios en blanco.
  • Envíe una copia de su Reporte de Robo de Identidad o de los formularios de disputa del negocio.
    • Solicítele al negocio que le envíe una carta confirmándole lo siguiente:
      • Que la cuenta fraudulenta no es suya.
      • Que no se lo puede responsabilizar por esa cuenta.
      • Que se eliminó la cuenta de su informe de crédito.
    • Guarde la carta y úsela si en el futuro vuelve a ver la misma cuenta en sus informes de crédito.
  1. Actualice sus archivos.
    1. Registre en qué fechas llamó o envió sus cartas.
    2. Guarde copias de las cartas en sus archivos.

Cualquier error que dispute con un negocio también debería disputarlo con las 3 compañías de informes crediticios.