Problemas específicos relacionados con el robo de identidad

A la hora de cometer un delito, los ladrones de identidad no respetan ningún límite. Es sabido que sustraen licencias de conducir y pasaportes, roban correspondencia, manipulan indebidamente cuentas de inversión, se suscriben a servicios públicos, sacan préstamos estudiantiles, y se declaran en bancarrota usando el nombre de otras personas.

Poner las cosas en orden requiere paciencia, organización, ciertos conocimientos y persistencia.

Documentos de identificación expedidos por el gobierno

Si perdió o le robaron un documento de identificación expedido por el gobierno – por ejemplo su licencia de conducir, pasaporte, o tarjeta de Medicare – o si alguien usó alguno de estos documentos fraudulentamente, establezca contacto con la agencia que emitió la identificación.

Cómo reportar la pérdida, robo o desaparición de una licencia de conducir

  • Establezca contacto con el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de su estado.
    • Cancele la licencia perdida o robada y tramite una de remplazo.
    • Solicítele a la agencia que coloque una nota en su registro para que nadie pueda obtener una licencia o tarjeta de identificación en su nombre.
  • Actualice sus archivos.
    • Registre en qué fechas llamó o envió sus cartas.
    • Guarde copias de las cartas en sus archivos.

Cómo reportar la pérdida, robo o desaparición de un pasaporte

  • Establezca contacto con el Departamento de Estado de EE.UU.
     
  • Actualice sus archivos.
    • Registre en qué fechas llamó o envió sus cartas.
    • Guarde copias de las cartas en sus archivos.

Robo de correo

A veces, un ladrón de identidad le puede robar su correspondencia para conseguir su información personal y financiera, para abrir cuentas nuevas, o para cometer fraude de impuestos. El Servicio de Inspección Postal de EE.UU. (USPIS, por su sigla en inglés), que investiga casos de robo de identidad, desea que usted denuncie al ladrón.

Cómo reportar el robo de correo postal

  • Establezca contacto con la oficina del Servicio de Inspección Postal de EE.UU. más cercana a su domicilio.
    O vaya a la oficina local de correo para averiguar el domicilio.
  • Actualice sus archivos.
    • Registre en qué fechas llamó o envió sus cartas.
    • Guarde copias de las cartas en sus archivos.

Cuentas de inversión

Si un ladrón de identidad ha hecho un uso indebido o fraudulento de sus cuentas de inversión o corretaje, comuníquese con su bróker, gerente de cuenta, y con la Comisión de Valores y Cambio (SEC).

Cómo abordar los problemas con las cuentas de inversión

  • Llame a su bróker o al gerente de cuenta.
    • Descríbale la situación.
  • Presente una queja ante la SEC.
    O envíe una carta a:
    SEC Office of Investor Education and Advocacy
    100 F Street, NE
    Washington, DC 20549
  • Para consultar información general, llame a la SEC:
    1-800-732-0330
  • Actualice sus archivos.
    • Registre en qué fechas llamó o envió sus cartas.
    • Guarde copias de las cartas en sus archivos.

Servicios públicos

Un ladrón de identidad puede usar su información personal y financiera para suscribirse a un servicio de teléfono, TV por cable, electricidad, agua u otros servicios. Reporte las cuentas fraudulentas al proveedor del servicio ni bien se entere.

Cómo reportar cuentas y cargos fraudulentos de servicios públicos

  • Establezca contacto con el proveedor del servicio.
    • Cierre la cuenta abierta por el ladrón de identidad.
  • Para obtener más ayuda, establezca contacto con la Comisión de Servicios Públicos de su estado.
  • Para obtener ayuda para resolver problemas relacionados con el servicio de teléfono de línea fija o teléfono celular, establezca contacto con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC):
    1-888-225-5322
    1-888-835-5322 (TTY)
    Consumer & Governmental Affairs Bureau
    445 12th Street, SW
    Washington, DC 20554
  • Actualice sus archivos.
    • Registre en qué fechas llamó o envió sus cartas.
    • Guarde copias de las cartas en sus archivos.

Préstamos estudiantiles

Un ladrón de identidad puede usar su información personal o financiera para obtener un préstamo estudiantil. Si así fuera, comuníquese con la institución o programa educativo que abrió la cuenta de préstamo y pida que la cierren.

Cómo reportar préstamos estudiantiles fraudulentos

  • Establezca contacto con el Departamento de Educación de EE.UU.
    1-800-647-8733
    U.S. Department of Education
    Office of the Inspector General
    400 Maryland Avenue, SW
    Washington, DC 20202
  • Actualice sus archivos.
    • Registre en qué fechas llamó o envió sus cartas.
    • Guarde copias de las cartas en sus archivos.

Bancarrota presentada bajo su nombre

Si usted cree que alguien presentó una declaración de bancarrota bajo su nombre, establezca contacto con la oficina de la Sindicatura de EE.UU. (U.S. Trustee) correspondiente a la región donde se presentó el caso de bancarrota. El Programa de la Sindicatura de EE.UU. deriva los casos sospechosos de fraude de bancarrota a los Fiscales Federales para su posible investigación y procesamiento judicial. La Sindicatura de EE.UU. no puede brindarle asistencia legal, por lo tanto, es posible que necesite contratar un abogado.

Cómo reportar una bancarrota presentada bajo su nombre

  • Escriba una carta a la oficina de la Sindicatura de EE.UU. correspondiente a la región donde se presentó la bancarrota.
    • Describa la situación y suministre una constancia de su identidad.
  • Considere la posibilidad de contratar un abogado.
    Un abogado puede explicar ante la corte que la declaración de bancarrota fue presentada fraudulentamente.
  • Actualice sus archivos.
    • Registre en qué fechas llamó o envió sus cartas.
    • Guarde copias de las cartas en sus archivos.