You are here

Modelo de carta de queja para enviar “un reclamo calificado por escrito” a un administrador de un préstamo hipotecario

Comparta esta página

Complete los detalles de este modelo de carta para plantear preguntas o disputar cargos ante el administrador de su préstamo hipotecario. Es posible que le convenga enviar esta carta por correo certificado con acuse de recibo.

[Fecha]

[Su nombre]

[Su domicilio]

[Su Ciudad, Estado y Código Postal]

Asunto: [Número de su préstamo] 

A la atención de: Servicio al cliente [en el aviso del administrador de su préstamo puede figurar un domicilio específico para enviar un “reclamo calificado por escrito”]

[Nombre del administrador de su préstamo]

[Domicilio]

[Ciudad, Estado y Código Postal]

Este es un “reclamo calificado por escrito” conforme a las disposiciones de la Sección 6 de la ley llamada Real Estate Settlement Procedures Act (RESPA).

Me dirijo a usted para [describa el problema o pregunta que tenga y/o la acción que cree que se debería tomar. Por ejemplo, ¿está disputando el monto que usted dice que debe de acuerdo al resumen de cuenta mensual de su hipoteca o a su talonario de pago o está disputando un cargo por pago atrasado que no adeuda?].

[Adjunte copias de todo el material escrito relacionado con el motivo de su carta]

El [fecha], hablé con [nombre] [describa las conversaciones con el servicio al cliente sobre este tema].

Yo [describa los pasos previos o intentos de resolver el problema].

Puede comunicarse conmigo por correo en el domicilio indicado anteriormente o telefónicamente al [su número de teléfono] y por correo electrónico [su email].

A mi entender, y de acuerdo a las disposiciones de la Sección 6 de la ley RESPA, en términos generales usted está obligado a acusar recibo de mi reclamo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha en que reciba mi carta y debe tratar de resolver el problema dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del presente reclamo.

Atentamente,

[Su nombre]