Resolver problemas de los consumidores

No siempre todo sale bien. A veces, no recibe lo que pidió; a veces recibe algo que no pidió. ¿Cuáles son sus obligaciones? Y a propósito, ¿hay alguna ventaja en usar un método de pago en particular en términos de protección para el consumidor? Estas recomendaciones pueden ayudarlo. Descúbralas aquí.

Reembolsos y devoluciones

Estafas de rembolso y recuperación

Si perdió dinero con una estafa, su nombre puede aparecer en una lista "caza-bobos" y puede recibir llamadas para ofrecerle ayudarlo a recuperar su dinero - a cambio del pago de un cargo. Eso también es una estafa.

Modelo para redactar una carta de queja de consumidor

Un modelo de carta para ayudarlo a redactar su propia carta de queja sobre un producto o servicio.

Protección para compras domiciliarias: La Regla de Período de Reflexión

Usted tiene tres días para cancelar las compras de $25 o monto superior que haya efectuado en su casa o en un lugar que no sea el domicilio comercial permanente del vendedor.

Resolviendo problemas de los consumidores

Si no está satisfecho con un producto o servicio, use estas recomendaciones y estrategias para resolver el problema.

Errores de envío y facturación

Mercadería no solicitada

Si recibe mercadería que no pidió, usted puede quedársela como si fuera un regalo. 

¿Le han cobrado por mercadería que nunca recibió? Esto es lo que debe hacer.

La Ley de Facturación Imparcial de Crédito (FCBA), y la Regla de Pedidos de Mercadería por Teléfono o por Correo ofrecen protecciones y procedimientos a los consumidores para que no tengan que pagar mercaderías que pidieron pero que nunca recibieron.