¿Qué pasaría si lo llaman de una compañía exigiéndole que pague un producto que dicen que usted pidió? ¿Y si lo amenazan si no les paga? ¿Y si en realidad usted nunca pidió ese producto, nunca lo vio, y nunca prometió pagar nada? 

En un caso radicado recientemente por la FTC se alega que Instant Response Systems, una compañía con base en Brooklyn, hizo todo eso y aún más.

La compañía usaba telemercaderes para vender sistemas de alerta de emergencia médica – básicamente un colgante que se comercializaba como un medio para obtener ayuda en caso de emergencia. En la demanda se dice que la compañía Instant Response Systems apuntó a consumidores de edad avanzada de todo Estados Unidos. ¿Eso es sólo marketing dirigido, verdad? 

Excepto que no se trata "sólo" de eso. De acuerdo a los términos de la demanda, los telemercaderes habrían dicho que estaban llamando en respuesta a un pedido del consumidor – o a pedido de la familia del consumidor – lo cual no era verdad. La FTC dice que algunas veces los telemercaderes habrían dicho que la persona había hecho la orden de pedido y que entonces debía pagar. En algunas ocasiones, los telemercaderes habrían amenazado al consumidor con iniciar una acción legal si no pagaba, a menudo reclamaban cientos de dólares.

¿Qué habría hecho usted si le hubiera pasado eso? Si me hubiera pasado a mí, probablemente me habría comunicado con la compañía para disputar los cargos. ¿Parece razonable, verdad? Pero de acuerdo a la demanda de la FTC, los consumidores que se comunicaron con Instant Response Systems no pudieron hablar con nadie o, si hablaron con alguien fue para enfrentar amenazas, maltrato verbal, más exigencias de pago, e incluso, a veces los amenazaron con una demanda judicial. 

A petición de la FTC, un juez de una Corte Federal de Distrito clausuró temporalmente Instant Response Systems. Manténgase atento para ver cómo sigue este asunto.

Mientras tanto, ¿qué le parece si llama a un ser querido de edad avanzada para contarle un poco sobre este caso y le pide que le diga si alguna vez ve algo parecido a esto?