Una llamada de cobro cargada de mentiras

La ley es clara: los cobradores de deudas no pueden usar prácticas abusivas, engañosas o desleales. Los cobradores de deudas que crucen esa línea terminarán en problemas con la FTC. Eso es lo que le sucedió a RTB Enterprises, Inc., una compañía de Houston que cobraba deudas bajo el nombre de “Allied Data Corporation”. Según la FTC, los cobradores de Allied llamaron a la gente y se hicieron pasar por abogados, hicieron falsas amenazas de entablar demandas judiciales, y le mintieron a la gente para que pagara cargos innecesarios. Ahora, los que están ante la corte son Allied y su propietario.

De acuerdo a los términos de la demanda de la FTC, los cobradores de Allied llamaron a la gente y dijeron que trabajaban con los abogados de departamentos que no existían, como el "Departamento de Litigación y el "Departamento Legal". Los cobradores que efectuaron llamadas en español actuaron de un modo más ofensivo, diciendo en algunas ocasiones que eran abogados y otras veces que estaban preparados para entablar una demanda judicial.

Los cobradores de Allied fueron capacitados para extraerle información a los consumidores ofreciéndoles ayuda a través de un programa llamado “Hard-Ship Program”, pero este "programa", al igual que el "Departamento de Litigación", tampoco existía, según la FTC. El texto que se utilizó para capacitar a los cobradores era claro: todos los consumidores podían quedar "calificados" para participar del programa si suministraban información personal y financiera detallada que Allied pudiera usar posteriormente en su contra.

Cuando los consumidores efectuaron los pagos, los cobradores insistieron en que tenían que pagar un cargo adicional de "transacción" de $15 o un "recargo" o "comisión" de $10 diciendo que eran cargos obligatorios e inevitables. ¿Cuál es la verdad? Los cargos no eran obligatorios, pero eran muy lucrativos. En dos años, Allied obtuvo ganancias por $1.3 millones de dólares por el cobro de esos cargos.

Tú tienes derechos cuando estás lidiando con los cobradores de deudas. Si crees que un cobrador ha violado tus derechos, presenta una queja ante la FTC. Tu queja nos da una pista a seguir, y puede evitar que un cobrador maltrate a otra persona. ¿Tienes un minuto? Mira nuestro corto video sobre cómo lidiar con los cobradores de deuda.

 

Tema del blog: 
Dinero y crédito

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