¿Tu factura de teléfono móvil es un paquete misterioso?

Durante mucho tiempo la gente se quejó sobre los cargos no autorizados — “cramming” — que aparecían en las facturas de sus líneas telefónicas fijas. El término “cramming” se utiliza para designar una práctica que consiste en facturar cargos por servicios no autorizados por los clientes a las cuentas de sus líneas de teléfono. La FTC ha respondido clara y enérgicamente a este tema, entablando más de 30 casos, consiguiendo decenas de millones de dólares en concepto de devoluciones para los consumidores y abogando por reformas que permitan eliminar el “cramming”. Pero los defraudadores, que andan siempre a la búsqueda de nuevas oportunidades para engañar a los consumidores, han encontrado un territorio fértil para sembrar sus estafas en las facturas de los aparatos móviles.

En su primera acción de cumplimiento de ley dirigida contra el “cramming” de aparatos móviles, la FTC presentó cargos contra Wise Media por suscribir a los clientes a planes de mensajes de texto sin el debido consentimiento. ¿El resultado? Cargos no autorizados en sus facturas de servicios de telefonía móvil, que frecuentemente continuaron apareciendo durante muchos meses. Muchos consumidores nunca se dieron cuenta de que les habían cobrado estos cargos, y aquellos que los detectaron, a menudo no lograron que Wise Media les devolviera el dinero. 

Veamos cómo detectar posibles cargos empaquetados en tu factura de teléfono móvil:

  • Ten cuidado con los proveedores de servicio telefónico que permiten que otras terceras partes hagan cargos en tu factura de teléfono. Lee la factura completa de tu teléfono móvil todos los meses. Sí, ya sé que resulta más fácil ir directamente a la última línea, pero la única manera de estar seguro de que el monto de tu factura es correcto es revisar ítem por ítem la lista detallada de productos y servicios que te están facturando. Si no reconoces o no entiendes algunos de los ítems o cargos, establece contacto con tu proveedor para que te dé una explicación.
  • Consulta a tu proveedor sobre los servicios que ofrece para bloquear los cargos facturados por terceros. 
  • Actúa con prudencia cuando des tu número de teléfono en internet. A menudo, es así como los “empaquetadores” logran acceder a tu información.  
  • Para más recomendaciones lee Cargos misteriosos en su factura de teléfono, y si te han empaquetado cargos en tu factura, presenta una queja ante la FTC.  
Tema del blog: 
Dinero y crédito

Comentario

Yo tuve una cuenta fija con T-Mobil .Ellos me enviaban la factura mensualmente, y yo enviaba un cheque para pagar, cuanto antes. Un dia, no llego la cuenta;no pague porque no sabia cuanto pagar.
Me cortaron la linea y me cargaron el triple del
cupo que me autorizaba la tarjeta.Obviamente,no me dieron linea,pero quisieron que yo les pague el triple de mi cupo mensual. La supuesta deuda -que no puedo pagar- cada dia aumenta,seguramente le carga intereses( no se si Simple o COMPUESTO).
Seguramente ya estoy en la lista publica de deudores,lo que afecta,logicamente;pero, yo no cometi falta alguna. Ellos(T-Mobil),no me enviaron la FACTURA,COMO ESTUVO CONVENIDO.

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