Hoy es el Día de Verificar tu Factura de Teléfono

imagen de advertencia que dice que tienes un virus e incluye un botón para quitarloOkay, no es realmente el Día de Verificar tu Factura de Teléfono. Pero, de todas maneras, ¿qué te parece si controlas la factura de tu teléfono celular? Bájala de internet, desempolva tu factura impresa, o si no recibiste una factura detallada de tu compañía telefónica, pídela (nosotros te esperamos).

¿Estás listo? Ahora mírala bien. Estás buscando cargos desconocidos. Podrías ver cargos tales como Min. Use Fee, Activation, Member Fee, Voice Mail o Web Hosting. O tal vez veas códigos de área de los que nunca escuchaste hablar o timbres de llamadas de una compañía que no conoces. En el sitio de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) encontrarás un modelo de factura de teléfono que te podría servir de ayuda.

¿Encontraste algo? De ser así, puede que te hayan "empaquetado" cargos misteriosos. Mucha gente no se da cuenta de esto, pero hay compañías externas que pueden agregar cargos por sus servicios a tu factura de teléfono. Cuando una compañía te factura cargos de esta manera sin tu permiso, se llama "cramming" — y es ilegal.

De hecho, la FTC anunció hoy que la compañía Jesta Digital (Jamster) ha llegado a un acuerdo para resolver los cargos que alegan que incurrió en la práctica de facturación de cargos "crammed" en las facturas de teléfono celulares — supuestamente por timbres de llamadas y otros contenidos móviles — después de que la gente que estaba jugando Angry Birds usando la aplicación móvil en sus respectivos aparatos Android hiciera clic en un anuncio de Jesta que decía que se había detectado un virus en el aparato (que en realidad no existía).

Pero volviendo a tu factura de teléfono: encontraste algo. ¿Qué puedes hacer al respecto entonces?

  1. Pregúntale a tu compañía de teléfono de qué se trata

Si el cargo no fue facturado por tu compañía de teléfono, al lado del cargo tendría que figurar el nombre de la compañía que lo hizo. Tu compañía de teléfono tendría que poder darte más información sobre el cargo.

  1. Dispútalo

En tu resumen de cuenta tendrían que informarte el mecanismo para disputar los errores de tu factura.

  1. Haz un seguimiento con un email o una carta enviada por correo certificado y pide un acuse de recibo

Ese recibo es tu comprobante de que la compañía recibió tu carta. Guarda en tus archivos una copia de tu factura y de cualquier otra documentación.

  1. Presenta una queja

Si sospechas que has sido víctima del "cramming", y aunque hayas recibido un rembolso, presenta una queja ante la FTC, en la oficina del Fiscal General estatal, o en la agencia estatal que regula el servicio telefónico en tu estado de residencia — en general es la comisión estatal de servicios públicos, puedes averiguarlo en el sitio web de National Association of Regulatory Utility Commissioners.

  1. Considera si el bloqueo es la opción más conveniente para ti

Hay unas cuantas compañías telefónicas que ofrecen bloquear cargos facturados por terceros. Visita el sitio web de tu compañía telefónica para consultar los detalles de los tipos de bloqueos que ofrece. Si tu compañía telefónica te bloquea todos los cargos de terceros, no podrás suscribirte a los servicios legítimos ofrecidos por terceros que te interesen. Piensa si un bloqueo es lo más apropiado para tu caso, y si piensas que sí, establece contacto con tu compañía telefónica y pide ese servicio.

Para mas información lee Cargos misteriosos en su factura de teléfono.

Tema del blog: 
Dinero y crédito

Comentario

que importante tener estas obsesiones tan importantes

muchas gracias por sus aportes.....

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