¿Escondido en plena vista?

¿Tu proveedor de servicio de teléfono móvil podría estar ocultando cargos provistos por terceros que nunca autorizaste en tu factura de teléfono? La FTC alegó que T-Mobile ha hecho precisamente eso.

La agencia dice que T-Mobile les facturó a los consumidores no sólo los servicios de teléfono comunes, sino que también les efectuó cargos por contenidos provistos por terceros – incluyendo suscripciones mensuales por timbres de llamada, fondos de pantalla, mensajes de texto de horóscopo, consejos para flirtear y chismes de famosos – que los consumidores ignoraban o que no habían aceptado.   

Según la FTC, sucedió de la siguiente manera: En la primera página de la factura, T-Mobile agrupó engañosamente cargos de terceros en un renglón de un ítem general que también incluía los cargos por sus propios servicios, como los mensajes de texto. El confuso desglose de cada uno de los cargos estaba en las últimas páginas de la factura.  

¿Lo más sorprendente? La compañía continuó facturando esos cargos de terceros a los consumidores, quedándose con hasta el 40 por ciento de su valor, incluso después de que algunos consumidores captaran lo que estaba pasando, se apilaran las quejas y que los auditores del sector le advirtieran a T-Mobile que esos cargos no estaban autorizados. 

Veamos cómo puedes reducir tus probabilidades de pagar cargos "empaquetados" en tu factura sin tu conocimiento o autorización:

  • Lee tu factura de teléfono móvil todos los meses - renglón por renglón y página por página. No ignores el resumen de facturación que recibes por correo o a través de un sistema de pagos automáticos en internet. Deberías saber cuál en el cargo básico de tu factura mensual. Tomarte el tiempo necesario para leer cada página de tus resúmenes de cuenta te puede ayudar a detectar cargos potencialmente fraudulentos, minimizar los cargos sorpresa y ahorrar dinero. 
  • Considera bloquear los cargos de terceros. Muchas compañías telefónicas ya están ofreciendo un servicio de bloqueo gratis para los cargos de terceros. Sólo tienes que pedirlo.
  • Averigua en tu compañía proveedora de servicio móvil cuál es la política aplicable a los reembolsos por cargos fraudulentos. Algunas compañías telefónicas tienen un plazo de 60 días para presentar solicitudes de reembolso, y hay varias que tiene una política de reembolsos parciales para los cargos fraudulentos que detectes – sin límite de tiempo para los cargos "empaquetados".
  • Si tienes un plan de teléfono móvil pre-pagado, fíjate si no estás perdiendo tus minutos pre-pagados para pagar cargos de terceros no autorizados. Mantente al tanto de la cantidad de minutos de llamadas que tienes, y controla que tus minutos no se pierdan por deducciones no relacionadas con tus llamadas telefónicas comunes. Revisa tus cuentas en internet o llama al número indicado por tu proveedor para acceder a tu cuenta.

Si sospechas que has sido una víctima de la práctica de "empaquetamiento" de cargos telefónicos, primero establece contacto con la compañía que te provee el servicio para reportar tu inquietud, y luego presenta una queja ante la FTC.

Tema del blog: 
Dinero y crédito

Comentario

es verda porque a my me an cobrado facture que yo nunca e solicitado ni llamas que e hecho

esto es injusto un ejemplo se recarga los cel. dos llamadas ya no hay crédito los mensaj. de asociados o no le llueven y le descuentan sin saber por q.
bhorql drought

me parece muy bueno que esten desenmascarando esos pequeños lugares de estafas que aunque parezcan pequeños son el principio de algo peor SIGAN ASI

Justo ayer reclame el cargo que me hicieron una aplicación de TV prime. Me comunique con la empresa y aceptaron el reclamo. Me informaron que la próxima factura me darán el crédito de $12.99 gracias por luchar en beneficio

El manejo de las redes tienen en si diferentes programadores, yo pienso que las companias tendrian que separar lo que Es servicio telefononico y el manejo y control de la interfaz, hoy en dia tenemos muchos Telefonos , que son programados sin agustes de seguridad, cada compania debe tener sis propias Leyes de restricciones, a lo mejor la technologia esta avanzando de una manera muy apresurada y no existen Los factores suficientes para consolidar con Los respectivos y distintos servicios que brindan las companias. Como crear filtros para que la navegacion en el Internet Sea mas segura.

Muchas gracias...

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