Cargos de hotel que son más de lo que se esperaba

Cuando reserva una habitación de hotel en internet, usted espera que la tarifa que ve en la página del sitio sea la misma tarifa que pagará en el hotel, ¿cierto?

Para ayudar a garantizar que así sea, la Comisión Federal de Comercio (FTC, por su sigla en inglés), envió 22 cartas de advertencia a sitios de reservas en línea que podrían estar infringiendo la ley omitiendo informar algunos cargos obligatorios que pueden sumar hasta $30 por noche de estadía sobre algunos de los precios que cotizan en internet.

Estos costos extras, que suelen denominarse “resort fees” ("cargos del resort”) podrían ser por las instalaciones y servicios del lugar, como el gimnasio o el acceso a internet. Pero lo importante en estos casos, es que usted debe pagar estos cargos tanto si usa como si no usa los servicios. Muchas de las personas que presentaron una queja ante la FTC dijeron que recién se enteraron de que les aplicarían estos cargos adicionales cuando llegaron al hotel después de haber hecho una reserva en internet por un valor que creían que cubría el precio total de la reserva.

Estar informado sobre los cargos extras le permite comparar claramente las tarifas de varios hoteles.  Si no está seguro de que el precio que figura en un sitio web sea el precio completo, llame al hotel y pregunte si le sumarán un cargo de resort o cualquier otro cargo obligatorio. Pida que le informen el precio total.

Publicar el cargo del resort cerca del precio cotizado o en la sección de letra chica—o hacer una referencia indirecta que diga "se pueden aplicar" otros cargos—no es suficiente. Si descubre que un hotel no le da toda la información sobre los cargos obligatorios, además de reclamar en la compañía, presente una queja ante la FTC.

Etiquetas: comprar, estafa, queja, viajar

Comentario

tengo tres meses que envie una caja a el salvador por medio de medrano express y hasta la fecha no ha llegado y tienen el descaro de decir que esta en aduana de el salvador.

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