El plan de acción de la FTC para luchar contra las llamadas automáticas pre-grabadas

Conforme a las disposiciones de la Regla de Ventas de Telemercadeo, la vasta mayoría de las llamadas que reproducen un mensaje pre-grabado para intentar venderle algo son ilegales, a menos que usted le haya dado permiso por escrito a la compañía para que lo llamen. Estas llamadas automáticas pre-grabadas o robocalls son ilegales aunque usted no haya registrado su número de teléfono en el Registro Nacional No Llame

La mayor parte de los negocios que operan legítimamente adhieren a las disposiciones de la Regla de Ventas de Telemercadeo y no efectúan llamadas automáticas pre-grabadas ilegales. Sin embargo, durante los últimos años la cantidad de llamadas automáticas pre-grabadas ilegales ha aumentado considerablemente debido a los avances tecnológicos que facilitan y bajan los costos para:

  • Efectuar una mayor cantidad de llamadas automáticas pre-grabadas a consumidores de cualquier parte del mundo.
  • Falsear la información que aparece en el aparato de identificación de llamadas para tratar de ocultar el lugar de proveniencia de la llamada y evadir la aplicación de la ley.

La FTC está trabajando en múltiples iniciativas para combatir el problema de las llamadas automáticas pre-grabadas o robocalls, entre las que se incluyen:

  1. Continuar con una enérgica aplicación de la ley
    La Comisión Federal de Comercio (FTC, por su sigla en inglés) continúa controlando a los infractores que efectúan un gran volumen de robocalls y concentra su labor en los "cuellos de botella" del proceso de llamadas para frenar la mayor cantidad de llamadas ilegales. Desde septiembre de 2009 la agencia ha detenido el accionar de compañías responsables de efectuar miles de millones de llamadas automáticas pre-grabadas, y continuará identificando, localizando y demandando a los responsables de robocalls ilegales.
  2. Recopilar pruebas estratégicamente
    La FTC está enfocando su trabajo contra los robocalls usando las técnicas de aplicación de la ley más innovadoras y estratégicas disponibles. A modo de ejemplo, la agencia ha creado una línea "cebo" que actualmente está recibiendo robocalls. Esta nueva herramienta servirá para que la agencia pueda reunir pruebas directamente sobre los robocalls ilegales y para actuar sobre esta información lo más pronto posible.
  3. Reunión Cumbre con responsables del cumplimiento de la ley, miembros de la industria y otras partes interesadas
    El 18 de octubre de 2012, la agencia organizó una reunión cumbre pública sobre robocalls. El evento reunió a tecnólogos, miembros de la industria, encargados de elaborar políticas y otras partes interesadas para debatir sobre el desarrollo de soluciones para combatir el rápido crecimiento de las llamadas automáticas pre-grabadas ilegales. 
  4. Búsqueda de soluciones tecnológicas
    El personal de la FTC continúa efectuando reuniones y llamadas con ingenieros, tecnólogos y expertos de la industria para debatir sobre soluciones técnicas para mejorar el rastreo de las llamadas ilegales, combatir la simulación de los datos de identificación de llamadas y frenar las llamadas ilegales. Además, la agencia anunció su primer desafío público ofreciendo un premio de $50,000 para aquella innovación que refrene las llamadas automáticas pre-grabadas ilegales.