Análisis de seguridad gratis

Mensajes que le dicen que instale y actualice un programa de seguridad para su computadora parecen estar por todas partes. Por este motivo, tal vez se sienta tentado de aceptar un ofrecimiento para hacer un “análisis de seguridad gratis”, especialmente cuando en la pantalla le aparece una ventana pop-up, un email o un anuncio que dice que se ha detectado un “programa malicioso” en su computadora. Lamentablemente, es probable que ese mensaje sea la puerta de entrada de una estafa.

El análisis gratis le indica que detectó una multitud de problemas en su computadora, y en cuestión de pocos segundos, le aparecerán esas ventanitas pop-ups urgentes para comprar un software de seguridad. Después de que usted acepte gastar $40 o más por el software, el programa le informa que se repararon sus problemas. La verdad es que no había nada que reparar. Y ahora viene lo peor: el programa que tiene instalado en su computadora puede ser dañino.

De acuerdo a lo que informan los abogados de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por su sigla en inglés), la agencia nacional de protección del consumidor, los estafadores han encontrado la manera de crear “alertas de seguridad” realistas pero falsas. Aunque usted crea que su computadora está generando las “alertas”, en realidad son generadas por un estafador oportunista que se las envía a través de su navegador de internet.

A estos programas se los llama “scareware” — que es la contracción de las palabras scare y software— porque se aprovechan del miedo que experimentan las personas frente a los virus y amenazas de seguridad que circulan en línea. Esta estafa presenta unas cuantas variaciones, pero hay algunos indicios que sirven para detectarla. Por ejemplo:

  • Puede recibir anuncios que le prometen “eliminar virus o spyware”, “proteger la privacidad”, “optimizar el funcionamiento de su computadora”, “eliminar archivos perjudiciales” o “limpiar su registro”.
  • Puede recibir “alertas” sobre “programas maliciosos” o “pornografía ilegal” instalados en su computadora.
  • Pueden invitarlo a descargar un software gratis para hacer un análisis de seguridad o para mejorar el funcionamiento del sistema de su computadora.
  • Podría recibir pop-ups que dicen que su software de seguridad está desactualizado y que su computadora se encuentra en una situación de peligro inminente.
  • Puede toparse repentinamente con un sitio web desconocido en donde le informan que se ha efectuado un análisis de seguridad y le indican que descargue un nuevo software.

Los repartidores de scareware también se esfuerzan a lo grande para que sus productos y servicios parezcan legítimos. Por ejemplo, si usted compra el software, es posible que le llegue un acuse de recibo por email con el número de teléfono del servicio al cliente. Si llama, es probable que se comunique con alguien, pero en sí, esto no significa que la compañía sea legítima. En todo caso, tenga presente que estos son esquemas fraudulentos rentables y bien organizados que están diseñados para estafar a las personas.

¿Cómo actúan los estafadores?

Las estafas de scareware pueden ser bastante sofisticadas. Los estafadores oportunistas compran un espacio publicitario en sitios web confiables y muy visitados por los usuarios de internet. Aunque el operador del sitio web crea que son anuncios legítimos e inofensivos, en verdad redirigen a los visitantes inadvertidos hacia un sitio web fraudulento donde se efectúa el falso análisis de seguridad. El sitio origina una andanada de mensajes pop-up urgentes para presionar a los usuarios a descargar un software inservible.

Qué puede hacer

Si usted se enfrenta a alguno de los indicios de advertencia de una estafa de scareware o si sospecha que hay un problema, cierre el navegador. No haga clic sobre “No” ni sobre “Cancelar”, ni siquiera haga clic en la “x” que aparece en el ángulo superior derecho de la pantalla. Algunos de estos programas scareware están diseñados de modo tal que al hacer clic sobre cualquiera de estos botones se puede activar el programa. Si usa Windows, presione las teclas Ctrl + Alt + Delete para abrir la pantalla “Administrador de Tareas” y haga clic sobre el botón “Finalizar Tarea”. Si usa Mac, presione las teclas Command + Option + Q + Esc para ir a la opción “Forzar Salida”. Nota: Si el sistema operativo de su computadora está en inglés, para Windows tendrá presionar las teclas indicadas anteriormente y seleccionar la opción “Task Manager” y hacer clic sobre “End Task”, y para Mac tendrá que presionar las teclas correspondientes y hacer clic sobre “Force Quit”.

Si recibe un ofrecimiento para hacer un escaneo o análisis de seguridad, verifique la legitimidad del programa ingresando el nombre del proveedor en un motor de búsqueda de internet. Los resultados de la búsqueda pueden ayudarlo a determinar si el programa es legítimo y confiable.

Buenas prácticas de seguridad

Verifique que el software de seguridad de su computadora esté activado y actualizado, como mínimo, usted debería instalar un programa antivirus, un anti-spyware y un firewall. Puede comprar programas por separado para cada elemento — o un único producto de seguridad que incluya estos programas — en una variedad de lugares, entre los que se incluyen los proveedores comerciales y su Proveedor de Servicio de Internet. Por lo general, el software de seguridad que viene instalado de fábrica en su computadora funciona por un tiempo limitado — a menos que pague el cargo de suscripción para mantenerlo activo y actualizado. Para consultar una lista de herramientas de seguridad provistas por vendedores que fueron seleccionadas por GetNetWise, visite en internet http://security.getnetwise.org/tools/search (en inglés). GetNetWise es un proyecto de la Internet Education Foundation.

Adopte la costumbre de no hacer clic en ninguno de los enlaces electrónicos que aparecen en los pop-ups.

Reporte cualquier actividad sospechosa o fraudulenta que detecte en internet en ftc.gov o llamando al 1-877-FTC-HELP. Los detalles de su compra — incluido el sitio web que estaba visitando cuando lo redirigieron a otro sitio — son datos útiles para los investigadores.

Para aprender más sobre cómo proteger su computadora de fallas, virus y estafadores viste www.AlertaenLínea.gov.