Declaración de derechos de las víctimas del robo de identidad

Hay varias leyes federales que protegen a las víctimas del robo de identidad.

Resumen de derechos

Usted tiene los siguientes derechos:

Cómo documentar el robo

Usted tiene derecho de crear un reporte de robo de identidad. Un reporte de robo de identidad lo ayudará a ejercer varios de sus derechos. El reporte está compuesto de su queja, una declaración jurada, y una denuncia ante las agencias de seguridad. Para preparar la documentación que necesita para presentar una denuncia ante las autoridades de seguridad, complete el formulario de queja de la FTC y la declaración jurada e imprima una copia. Cuando vaya a presentar su denuncia, entregue esa copia en la dependencia policial. Su queja y su declaración jurada contienen los detalles necesarios para que las compañías de informes crediticios y los negocios involucrados puedan verificar que usted es una víctima y para saber cuáles son sus cuentas o información afectadas hasta el momento.

Cómo proceder con las compañías de informes crediticios

Usted tiene los siguientes derechos:

  • Colocar una alerta de fraude inicial por 90 días en su informe de crédito. Las alertas avisan a las organizaciones o personas que usan su informe de crédito que deben tomar las medidas lógicas y necesarias para verificar la identidad de los individuos que soliciten crédito bajo su nombre. Para colocar esta alerta, establezca contacto con una de las tres compañías de informes crediticios del país. La compañía a la que usted llame debe notificar a las otras dos compañías.
  • Colocar una alerta de fraude prolongada por siete años en su informe de crédito. Para hacerlo, suminístrele un reporte de robo de identidad a cada una de las compañías de informes crediticios y explíqueles cómo pueden comunicarse con usted los potenciales otorgantes de crédito. Las compañías de informes crediticios colocarán su información de contacto en la alerta de fraude prolongada para informarles a los posibles otorgantes de crédito que deben ponerse en contacto con usted antes de extender crédito a su nombre.
  • Cuando coloca una alerta de fraude inicial por 90 días, usted tiene derecho a recibir una copia gratis de su informe de crédito junto con un resumen de sus derechos de parte de cada una de las compañías de informes crediticios. Si usted coloca una alerta de fraude prolongada en una compañía de informes crediticios, tiene derecho a recibir dos copias del informe de crédito de esa compañía durante un período de 12 meses. Estas dos copias se cuentan aparte del informe de crédito gratuito que todas las personas tienen derecho a recibir de parte de cada una de las compañías de informes crediticios.
  • Solicitarle a las compañías de informes crediticios que bloqueen la información fraudulenta para evitar que figure en su informe de crédito. Usted debe enviarles una copia de un reporte de robo de identidad válido, una constancia de su identidad, y una carta indicando cuál es la información fraudulenta. Entonces, las compañías de informes crediticios deben informarles a los acreedores que suministraron la información fraudulenta que dicha información fue originada por un robo de identidad. Los acreedores no pueden remitir las deudas fraudulentas a los cobradores de deudas.
  • Disputar la información registrada en su informe de crédito — si usted cree que es fraudulenta o inexacta — con una compañía de informes crediticios. La compañía de informes crediticios debe investigar su disputa y, si usted tiene razón, debe corregir su informe.
  • En varios estados, usted tiene derecho a solicitar que se coloque un “congelamiento” en su informe de crédito. Un congelamiento de crédito reduce las probabilidades de que un ladrón de identidad abra una cuenta nueva a su nombre.

Cómo comunicarse con los acreedores y cobradores de deudas

Usted tiene los siguientes derechos:

  • Impedir que los acreedores y cobradores de deudas continúen reportando las cuentas fraudulentas. Después de entregarles una copia de un reporte de robo de identidad válido, no pueden continuar reportando cuentas fraudulentas a las compañías de informes crediticios.
  • Recibir copias de los documentos relacionados con el robo de su identidad, por ejemplo, copias de los registros de las transacciones o de las solicitudes de apertura de cuentas nuevas. Usted debe enviarle un pedido por escrito a la compañía que posee los documentos junto con una copia de su denuncia policial y una declaración jurada de robo de identidad. Usted puede decirle a la compañía que le entregue los documentos a una agencia de seguridad específica.
  • Impedir que un cobrador de deudas continúe comunicándose con usted. En la mayoría de los casos, los cobradores de deudas deben dejar de comunicarse con usted después que usted les envíe una carta diciéndoles que no lo vuelvan a contactar.
  • Exigirle a un cobrador de deudas que le envíe información escrita sobre una deuda, incluyendo el nombre del acreedor y el monto que supuestamente adeuda.

Límites para las pérdidas financieras ocasionadas por el robo de identidad

Usted tiene una responsabilidad limitada para las deudas fraudulentas causadas por el robo de identidad. Por ejemplo:

  • Conforme a lo establecido por ley en la mayoría de los estados usted no es responsable del pago de ninguna deuda incurrida en nuevas cuentas fraudulentas abiertas a su nombre y sin su permiso.
  • Su responsabilidad por compras fraudulentas efectuadas con su tarjeta de crédito se limita a $50, a condición que usted le reporte los cargos fraudulentos a la compañía de tarjeta de crédito dentro de los 60 días posteriores a la fecha en la cual la compañía le envíe el resumen de cuenta donde figuran esos cargos fraudulentos. Algunas compañías de tarjeta de crédito eliminan totalmente la responsabilidad del titular de la tarjeta por cargos fraudulentos.
  • Si pierde o le roban su tarjeta ATM o tarjeta de débito, su responsabilidad por el uso indebido de la tarjeta se limita a $50, a condición que usted notifique al banco o cooperativa de crédito dentro de los 2 días siguientes a la fecha en que descubra la desaparición de la tarjeta. Si usted no reporta la pérdida rápidamente, el monto de su responsabilidad por el uso indebido de su tarjeta puede aumentar.
  • Si usted no perdió ni le robaron su tarjeta ATM o tarjeta de débito pero alguien efectuó retiros electrónicos fraudulentos de su cuenta bancaria o de cooperativa de crédito, usted no es responsable de cubrir esos retiros a condición que le escriba al banco o a la cooperativa de crédito para reportar el error dentro de los 60 días siguientes a la fecha en la cual le envíen el resumen de cuenta donde figuran los retiros fraudulentos.
  • En la mayoría de los estados, la ley limita su responsabilidad para los cheques fraudulentos emitidos sobre su cuenta bancaria o su cuenta en una cooperativa de crédito, a condición que usted notifique a las instituciones rápidamente.

Otros derechos otorgados por ley federal

Conforme a lo establecido por la Ley Justicia para Todos, cuando un ladrón de identidad está siendo procesado judicialmente ante una corte federal, usted también tiene otros derechos. Usted tiene los siguientes derechos:

  • Recibir un nivel lógico de protección frente al acusado.
  • Ser notificado en tiempo y forma sobre cualquier procedimiento judicial público; procedimiento de libertad condicional que involucre el delito; o la liberación o fuga del acusado.
  • No ser excluido de los procedimientos judiciales de carácter público a menos que el juez decida que su testimonio se verá afectado significativamente por escuchar otros testimonios.
  • Tener la oportunidad de hacerse escuchar en todo procedimiento público llevado a cabo en la corte de distrito que involucre un procedimiento de liberación, alegato, sentencia o libertad condicional.
  • Dialogar con el abogado del gobierno que se ocupa del caso.
  • Recibir un resarcimiento pleno y adecuado conforme a lo estipulado por las disposiciones legales.
  • No sufrir demoras infundadas en los procedimientos concernientes a su caso.
  • Ser tratado con equidad y respeto de su dignidad y privacidad. 

Derechos otorgados por ley estatal

En algunos estados, cuando los negocios u organizaciones pierden determinados tipos de información personal deben comunicarles lo sucedido a las personas afectadas. Para más información sobre los derechos establecidos en su estado y las leyes estatales aplicables a los congelamientos de crédito (en inglés) consulte en la oficina de su fiscal general estatal.

Información de contacto

Equifax (en inglés)
1-800-525-6285

Experian (en inglés)
1-888-397-3742

TransUnion (en inglés)
1-800-680-7289